De commerciële lat ligt hoog in 2025. Klanten verwachten meer dan kwaliteit: ze zoeken consistentie, eerlijkheid, resultaat en een duidelijke reden om voor jou te kiezen. Generieke slogans zoals “servicegericht” of “we leveren kwaliteit” maken geen indruk meer. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw strategie niet alleen overleeft, maar floreert? Ontdek drie inzichten die het verschil maken.
Tip 1: Breng teams dichter bij elkaar
Het lijkt zo vanzelfsprekend: sales haalt klanten binnen, marketing bouwt het verhaal en operations voert het uit. Maar hoe vaak zitten deze teams écht samen? Hoe vaak worden klachten of uitdagingen gedeeld tussen afdelingen? In de praktijk zien we vaak dat sales beloftes doet die operations niet kan waarmaken, en dat marketingcampagnes losstaan van de praktijk. Dat moet anders kunnen, toch?
Waarom dit werkt
Wanneer sales, marketing en after-sales volledig op elkaar zijn afgestemd, ontstaat een sterke en consistente boodschap. Dit zorgt niet alleen voor heldere verwachtingen bij klanten, maar ook voor interne samenwerking die gericht is op het leveren van wat echt belangrijk is voor de klant.
Hoe pas je dit toe?
Door regelmatig met deze drie teams aan tafel te zitten, zorg je ervoor dat iedereen op dezelfde lijn zit. Deel terugkerende klachten of uitdagingen vanuit after-sales met marketing en sales, zodat deze proactief kunnen worden aangepakt. Focus op gezamenlijke doelen en houd elkaar scherp op de voortgang.
Tip 2: Maak cijfers leidend in je strategie
Het lijkt een open deur, maar verrassend veel bedrijven missen het inzicht in hun eigen cijfers. Een commerciële strategie zonder data is als varen zonder kompas. Te vaak zien we bedrijven die hun gemiddelde dealwaarde, conversieratio of rendement op marketingcampagnes niet kennen. Hoe kun je bijsturen als je niet weet waar je staat?
Waarom dit werkt
Data geeft inzicht en richting. Het helpt je te begrijpen wat werkt, wat niet en waar je moet investeren om te groeien.
Hoe pas je dit toe?
Breng je cijfers in kaart en gebruik tools om ze consistent te meten en analyseren. Zorg dat je begrijpt waar de kansen liggen en bespreek resultaten regelmatig in teamverband.
Tip 3: Vertel een verhaal dat raakt – je ‘Why Us’
Waarom kiezen klanten voor jou? Te vaak blijven bedrijven hangen in standaardwoorden als “we zijn klantgericht” of “we leveren kwaliteit.” Maar dat zijn geen onderscheidende verhalen. Klanten verwachten tegenwoordig meer: een unieke en relevante reden om juist voor jou te kiezen.
Tijdens onze samenwerking met een Belgische maaltijdleverancier zagen we hoe krachtig een goed verhaal kan zijn. Het bedrijf positioneert zich rond duidelijk duurzaamheid. Wanneer klanten op het laatste moment hun bestelling wensten te annuleren, legde het team uit dat dit niet mogelijk was omdat voedselverspilling hun duurzame missie ondermijnt. De klanten accepteren dit, juist omdat ze dezelfde waarden delen en daarom bewust voor dit bedrijf gekozen hebben.
Waarom dit werkt
Een sterke ‘Why Us’ geeft je teams richting en je klanten vertrouwen. Het laat zien dat je meer bent dan een leverancier. Je bent een partner met een gedeelde missie.
Hoe pas je dit toe?
Je ‘Why Us’ moet helder en onderscheidend zijn. Definieer wat jou écht uniek maakt en zorg dat dit terugkomt in alles wat je doet: van je salesgesprekken tot je marketingcampagnes en zelfs je klantenservice. Als je jouw onderscheidende kracht duidelijk communiceert, trek je klanten aan die passen bij jouw visie.
Conclusie: Zet je basis goed en zorg voor samenhang
Een sterke commerciële strategie begint met een sterk fundament: teams die samenwerken, scherpe inzichten uit data én glasheldere doelen. Zonder duidelijke doelen blijft data betekenisloos, en zonder data kun je niet sturen. Als deze elementen samenkomen, trek je niet alleen klanten aan, maar maak je van hen ambassadeurs die keer op keer voor je kiezen.
Hoe sterk is jouw commerciële strategie?
Benieuwd waar jouw groeikansen liggen? In een scherp en eerlijk gesprek ontdekken we samen wat al goed staat en waar nog winst te behalen valt.