Dans cet épisode de The Growth Session, nous avons échangé avec Eveline Boúúaert, Head of Sales PME chez Liantis. À travers son rôle au sein d’une organisation qui accompagne quotidiennement les entrepreneurs, elle partage sa vision de la vente, du leadership et de la croissance. Pas de théories abstraites, mais des enseignements tirés de la pratique.
Découvrez ci-dessous les 4 principales leçons de notre podcast avec Eveline.
1. L’entrepreneuriat commence par un état d’esprit
Pour Eveline, l’entrepreneuriat ne commence pas par un titre, mais par une manière de penser. Il s’agit de prendre des initiatives, de voir les opportunités et d’assumer ses responsabilités. Selon elle, cette mentalité est essentielle, que l’on dirige sa propre entreprise ou que l’on fasse partie d’une plus grande organisation.
Elle a grandi entourée d’entrepreneurs et d’indépendants, ce qui lui a transmis cet état d’esprit dès son plus jeune âge. Mais le cœur de son message est que l’entrepreneuriat n’est pas réservé exclusivement aux fondateurs. Au sein des organisations aussi, il faut des personnes qui pensent comme des entrepreneurs : proactives, orientées solutions et attentives à la croissance.
"Mes parents sont tous les deux indépendants. Mon grand-père l’était aussi. J’ai donc vraiment reçu cette mentalité entrepreneuriale dès mon plus jeune âge." -Eveline Boúúaert, Head of Sales PME chez Liantis
Les entreprises qui veulent grandir ont donc tout intérêt à stimuler activement cet état d’esprit. Car les collaborateurs qui prennent ownership créent du mouvement au sein de l’organisation.
Conseils pratiques pour l'appliquer:
2. Le client moderne demande une autre approche
Là où la vente reposait autrefois surtout sur la persuasion, elle consiste aujourd’hui davantage à accompagner. Les clients sont mieux informés, comparent plus rapidement et recherchent eux-mêmes des solutions avant d’entrer en contact avec une entreprise.
Cela signifie que les techniques de vente classiques ne suffisent plus. Selon Eveline, les équipes doivent apprendre à s’adapter à cette nouvelle réalité et repenser leur rôle. Ne pas pousser, mais apporter de la valeur. Ne pas convaincre, mais écouter.
"Avec l’IA, le web et toutes les informations disponibles, le client cherche aujourd’hui tout lui-même." -Eveline Boúúaert
Pour rester performant, il faut comprendre que le parcours client a fondamentalement changé. Le client moderne attend de la pertinence, de la rapidité et une approche qui correspond à ses besoins.
Conseils pratiques pour l'appliquer:
3. La confiance est la base d'un leadership fort
Construire une équipe solide ne signifie pas tout faire soi-même. Pour Eveline, accorder sa confiance est un élément essentiel du leadership. Cela demande parfois de lâcher prise, même lorsque ce n’est pas évident.
Elle souligne que les leaders ne doivent pas être partout en permanence, mais qu’ils doivent continuer à suivre les choses grâce à des dashboards clairs, des données et des signaux provenant du business. La confiance et le contrôle ne sont pas opposés : ils doivent être en équilibre.
"Je pense qu’il s’agit aussi de lâcher prise… mais en même temps, il faut bien suivre ce qui se passe." -Eveline Boúúaert
Un bon leadership ne signifie donc pas être absent, mais intervenir au bon moment. Donner de la liberté aux équipes, tout en gardant suffisamment de visibilité pour ajuster lorsque c’est nécessaire.
Conseils pratiques pour l’appliquer:
4. L'agilité détermine le succès futur
Le marché évolue plus vite que jamais. Les nouvelles technologies, les changements dans le comportement des clients et une jeune génération avec d’autres attentes obligent les entreprises à s’adapter en permanence.
Pour Eveline, l’agilité n’est donc pas un atout supplémentaire, mais une condition de base. Les organisations qui restent attachées à d’anciennes structures prennent du retard. Celles qui bougent restent pertinentes.
"Tout ce qui bouge vit." -Eveline Boúúaert
Cette phrase résume parfaitement sa vision. La croissance ne naît pas de l’immobilisme, mais de la capacité à s’adapter, à expérimenter et à évoluer avec les attentes du marché.
Conseils pratiques pour l'appliquer:
La croissance commence par votre mindset : votre manière de regarder le changement.
La croissance demande du mouvement
La conversation avec Eveline montre que la croissance durable ne se résume pas aux chiffres ou à la stratégie. Elle commence par le mindset, le leadership et la volonté d’aligner continuellement son organisation sur un monde en évolution.
Que vous dirigiez une équipe, développiez une organisation commerciale ou soyez vous-même entrepreneur, les leçons de cet épisode sont pertinentes pour tout professionnel orienté croissance.
Curieux de découvrir l’échange complet ? Retrouvez tous les insights et exemples concrets dans l’épisode de podcast sur notre page podcast, et laissez-vous inspirer par les histoires derrière une croissance authentique.
Bonus: The Sales Confession
Lors de chaque épisode de The salesUp Growth Sessions, nous lisons une “confession” anonyme d’un auditeur. Cette fois-ci, une personne a partagé son témoignage :
"En interne, nous disons souvent que nous travaillons de manière data-driven, mais la vérité, c’est que nous prenons des décisions au feeling et cherchons ensuite des chiffres pour les justifier. Des dashboards, nous en avons suffisamment. Des rapports aussi. Mais utilisons-nous vraiment les données pour prendre de meilleures décisions ? Ou les utilisons-nous pour nous donner raison ? Honnêtement, je connais la réponse."
La réponse d'Eveline :
"Je pense que si l’on dispose de données, il faut simplement les utiliser correctement. Il faut les interpréter, en tirer des conclusions et en faire quelque chose. Et ce feeling, ça ne fonctionne pas, certainement pas dans un contexte commercial.". - Eveline Boúúaert
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Écoutez l’épisode de The salesUp Growth Sessions et découvrez sa vision complète de la vente, de la motivation et du leadership dans la pratique.
Vous vous demandez à quoi ressemble cette approche dans la pratique ?
Découvrez comment salesUp collabore avec Liantis et comment cette collaboration contribue à des résultats solides.