WEBVTT 00:00:00.140 --> 00:00:07.380 De Salesup Growth Sessions. Echte gesprekken over groei met inspirerende gasten uit Belgische topbedrijven. Mis geen enkele aflevering. 00:00:08.000 --> 00:00:08.940 Dat kent niet meer, hè, 00:00:09.000 --> 00:00:12.000 maar dus, uh, de weg ernaartoe is wel niet zo gemakkelijk. 00:00:13.660 --> 00:00:14.120 Dus, uh. Zit 00:00:14.160 --> 00:00:18.220 je, zit je goed? Ik zit goed. Ja. Het is niet zo donker als dat Pascal gezegd heeft. Nee, nee, 00:00:18.280 --> 00:00:19.100 nee, het is oké. 00:00:19.140 --> 00:00:23.960 Het is, 't val goe me. Het is oké. Het is oké. Welkom Evelien. 00:00:24.020 --> 00:00:26.060 In de, in onze, in onze growth 00:00:26.160 --> 00:00:30.220 session. Dank je wel. Uhm. Leuk dat je er bent. Wij, 00:00:30.620 --> 00:00:35.320 wij, wij, wij kennen mekaar een beetje, want wij, wij werken al samen. Maar, maar, uhm, 00:00:35.660 --> 00:00:38.080 ka-kan je mij kort schetsen. Jij, jij werkt voor 00:00:38.100 --> 00:00:43.140 Liantis. En wa-wa-wat is Liantis? Stel dat iemand zegt van: "Nog nooit van gehoord." Wa-wat is het? 00:00:43.800 --> 00:00:47.040 Wat is Liantis? Uhm, wij zijn een HR dienstengroep, 00:00:47.440 --> 00:00:50.520 uhm, die eigenlijk, uh, ondernemers, uh, ondersteunen, 00:00:51.120 --> 00:00:56.240 uh, van de opstart van een zaak tot, uh, aanwerven van personeel tot the end eigenlijk. 00:00:56.280 --> 00:00:59.980 Ja. Uhm, en op alle, uh, alle diensten die eigenlijk te 00:01:00.000 --> 00:01:08.240 maken hebben met het menselijke, met de mensen. De, dus, de, de payroll, preventie welzijn, uh, tot verzekeringen en consultancy, 00:01:08.280 --> 00:01:09.120 dat zit eigenlijk allemaal 00:01:09.160 --> 00:01:11.100 bij ons. Dus, alles die draait rond 00:01:11.420 --> 00:01:11.820 mensen 00:01:12.000 --> 00:01:17.460 en. werk, dat, uh, daarvoor kan je eigenlijk terecht bij Liantis. En op een geinte- excuseer, 00:01:17.620 --> 00:01:19.220 op een geïntegreerde manier, 00:01:19.800 --> 00:01:22.020 uhm, brengen we dat eigenlijk, uh, tot bij 00:01:22.060 --> 00:01:26.980 onze, klant. Uh, zodat we die klant eigenlijk echt ontzorgen. Dat die ook op alle vlak 00:01:27.000 --> 00:01:31.020 van HR maar, aan één iemand moet denken en. dat Liantis, uhm, en dat alles daar onder 00:01:31.080 --> 00:01:40.480 één dak zit. Da's, da-dat klinkt als een, als een grote organisatie. Da's ondertussen wel een grote organisatie. Zeker. Uh, 00:01:40.620 --> 00:01:41.860 maar wij proberen wel echt, 00:01:42.040 --> 00:01:46.240 uh, down to earth te blijven en zo de compagnon te zijn voor onze ondernemer. 00:01:46.740 --> 00:01:52.160 Uhm, en, en echt met een KMO mentaliteit, dus dat is. wel supertof. Ja. Ja. Wa-wa-wat doe jij? 00:01:52.980 --> 00:01:57.320 Ik ga straks nog terugkomen op de KMO mentaliteit. Wa-wat doe jij binnen Liantis? 00:01:57.620 --> 00:02:00.480 Uhm, ikzelf ben verantwoordelijk voor business development, 00:02:00.760 --> 00:02:04.680 uhm, in het? KMO-segment. Want ik zei daarnet KMO-mentaliteit. 00:02:05.020 --> 00:02:11.000 Wij hebben ook onze grote ondernemingen, onze zelfstandigen. Ik ben wel geframed natuurlijk door het KMO-stuk, omdat dat, uh, 00:02:11.440 --> 00:02:11.560 dat 00:02:11.600 --> 00:02:12.920 dan mijn part 00:02:13.000 --> 00:02:19.740 is daar. Dus business development eigenlijk, ja, het sales, uh, stuk, uh, binnen de KMO. Ja. Uh, zorgen dat we 00:02:19.980 --> 00:02:25.500 nieuwe klanten, uh, aantrekken. Uhm, dat is eigenlijk, uh, wat dat ik, uh. En dat betekent dat je, dat je 00:02:25.560 --> 00:02:31.640 verantwoordelijk bent voor een, voor een flink team. Dat, dat. Ja. Ja. Ja. Ja. Uhm. Ja, een team met salesmanagers 00:02:31.680 --> 00:02:32.140 en sales 00:02:32.180 --> 00:02:40.340 reps. Uhm, al bij al zeventig, tachtig personen op vandaag. Ja. Ja. Wauw. Ja. Da's. Ja. Dus, dus, de, dat 00:02:40.360 --> 00:02:45.120 KMO-stuk is, is voor Liantis? nog steeds zeer belangrijk. Ja, absoluut. Ja. Ja. Ja. 00:02:45.160 --> 00:02:45.340 Ja. 00:02:46.340 --> 00:02:46.480 Wa-- 00:02:48.400 --> 00:02:50.250 Leg-- Wa-wat 00:02:50.300 --> 00:02:50.840 is voor jou? 00:02:51.180 --> 00:02:54.000 Je, je had het over de KMO-mentaliteit. 00:02:54.060 --> 00:03:00.060 Of de, wa-wat is dat voor jou? Wat? Wat? Wat? Wa-wat is dat? Goh, uhm. Wat is 00:03:00.120 --> 00:03:07.380 dat? Uhm. Dat ondernemerschap is voor mij zo de KMO-mentaliteit. Uhm, 00:03:08.100 --> 00:03:10.560 uh, ondernemerschap, uh, zelf vooruitdenken, 00:03:11.080 --> 00:03:13.120 uh, de dingen vastnemen. Uhm, 00:03:13.620 --> 00:03:18.260 ja, dat is zo wat, dat, dat, da's voor mij zo wat, dat, dat vertegenwoordigt KMO-mentaliteit. 00:03:18.300 --> 00:03:20.200 Zo, uh, uh, durven 00:03:20.540 --> 00:03:22.260 stappen zetten, durven investeren, 00:03:22.520 --> 00:03:24.320 uhm, gaan voor je eigen zaak. 00:03:24.480 --> 00:03:26.160 Ja. Ja, dat. Of 00:03:26.780 --> 00:03:29.100 in een groot onderneming werken en, 00:03:29.200 --> 00:03:32.100 uh, daarin werken alsof dat je eigen zaak zou 00:03:32.160 --> 00:03:35.000 zijn. Ja. Ja. Dit is, dit is de growth session, dus 00:03:35.040 --> 00:03:36.280 het gaat over, het gaat over, 00:03:36.400 --> 00:03:36.560 uh, 00:03:37.380 --> 00:03:37.720 uh, 00:03:38.020 --> 00:03:45.100 groei. Is, is, is, is dat een van de dingen die absoluut nodig zijn om te kunnen groeien? 00:03:45.160 --> 00:03:46.359 Dat soort, dat soort 00:03:47.260 --> 00:03:48.140 mentaliteit. 00:03:48.620 --> 00:03:50.299 Ik denk dat daar allemaal mee begint. 00:03:50.340 --> 00:03:54.780 Ja. Uh, als je laid back in uw zetel zit, ja, dan ga je niet groeien. Dan ga je niet 00:03:54.800 --> 00:03:59.180 vooruitgaan. Dus, uh, ja, voor mij begint het wel daar met dat ondernemerschap 00:03:59.280 --> 00:04:02.060 en, en. Ja. Ja, dat vooruitkijken. 00:04:02.120 --> 00:04:02.799 Ja, zeker. 00:04:03.100 --> 00:04:07.160 Ja. Ja. Is, is dat ook het eerste waar dat je naar kijkt als je, als je mensen moet kiezen 00:04:07.200 --> 00:04:07.340 voor 00:04:07.360 --> 00:04:10.280 je team? Het eerste waar dat ik naar kijk 00:04:10.400 --> 00:04:16.920 is, ja, het ondernemerschap. Maar ook wel de gunfactor. Uhm, ik vind als ik sales reps moet kiezen 00:04:17.000 --> 00:04:17.978 of sales managers moet 00:04:18.040 --> 00:04:20.219 kiezen. Er moet zo een bepaalde 00:04:20.880 --> 00:04:25.060 gunfactor zijn. Uhm, dat is moeilijk om dat te omschrijven wat dat dat is. Probeer het toch 00:04:25.080 --> 00:04:26.360 eens. Ik ga het toch proberen. 00:04:26.460 --> 00:04:31.960 Uhm, die moeten zo wel een bepaalde dynamiek uitstralen. Die moeten, die moet er staan, die moeten, 00:04:32.060 --> 00:04:37.720 uh, uh, die moeten leergierig zijn of zo vanaf de eerste minuut. Dat, dat vind ik wel, uh, ja. Ja. 00:04:37.980 --> 00:04:44.060 Dat vind ik belangrijk. Ja. Ja. Om de, omdat dat de basis is van, van dat ondernemerschap. 00:04:44.100 --> 00:04:49.520 Omdat het daar. Daar begint het al een beetje mee. Dat vuur, die passie. Uh, ja, daar zit het wel, 00:04:49.580 --> 00:04:50.960 hè. Dus, uh, ja. Kan 00:04:51.020 --> 00:04:53.050 je, denk je dat het iets is dat 00:04:53.060 --> 00:04:54.240 je kan, kan 00:04:55.460 --> 00:04:57.000 aanleren? Kan je dat, kan 00:04:57.020 --> 00:04:58.020 je dat? Of 00:04:58.080 --> 00:05:01.200 moet je dat echt hebben? Of. Die gunfactor? Of sales? 00:05:02.760 --> 00:05:03.360 Goede vraag. 00:05:04.490 --> 00:05:05.140 Maar ik stel hier 00:05:05.180 --> 00:05:08.659 de vraag. Ja, ja. sorry. Nee, nee. De gunfactor. 00:05:09.140 --> 00:05:09.320 De, 00:05:09.400 --> 00:05:12.300 de, ka-kan je dat, kan je dat kweken of moet je dat gewoon? 00:05:13.480 --> 00:05:16.040 Ik denk dat de gunfactor gewoon in je, in je hebt of niet. Ja. 00:05:16.580 --> 00:05:20.960 Mijn persoonlijke mening, hè. Misschien kijken er al mensen. anders naar dan. Maar die gunfactor, dat, 00:05:21.000 --> 00:05:22.400 da's voor mij iets naturel. 00:05:22.800 --> 00:05:22.900 Ja. 00:05:23.160 --> 00:05:25.380 Uhm, dat ondernemerschap, 00:05:26.080 --> 00:05:26.320 uhm, 00:05:27.180 --> 00:05:32.180 dat zal een stuk naturel zijn, maar daar denk ik wel dat je dat wat kan activeren en cultiveren. Ja. 00:05:32.300 --> 00:05:32.780 Uhm, 00:05:33.580 --> 00:05:35.180 het sales zijn, en sales 00:05:35.220 --> 00:05:39.280 worden, daar geloof ik wel in dat je dat kan aanleren. Uhm. 00:05:39.320 --> 00:05:41.240 Ja. Sales is. voor mij techniek. 00:05:41.600 --> 00:05:44.060 Uhm, sales is voor mij psychologie. Sales is 00:05:44.080 --> 00:05:48.240 voor mij luisteren. Uh, sales is voor mij bepaalde processen ook volgen. 00:05:48.600 --> 00:05:51.080 En daar geloof ik wel dat je het kan aanleren, 00:05:51.400 --> 00:05:51.640 uhm, 00:05:52.360 --> 00:05:55.060 bij mensen die het nog niet gedaan hebben of die, die het nooit gedaan 00:05:55.080 --> 00:05:55.460 hebben. Ja. 00:05:56.100 --> 00:05:59.980 Uhm, waar dat ik wel niet van overtuigd ben dat iedereen een goede sales 00:06:00.020 --> 00:06:02.760 kan worden in the end. Wa-waarom, 00:06:02.760 --> 00:06:08.072 waarom niet? Ik denk dat je het wel kan aanleren, want bepaalde basiszaken. 00:06:08.112 --> 00:06:12.932 Allee, die hunt factor, dat ondernemerschap, dat ownership moet er, een stuk in zitten, die proactiviteit. 00:06:13.472 --> 00:06:14.991 En je kan daarnaast wel je, 00:06:14.991 --> 00:06:19.072 je, die technieken en zo aanleren, maar ze moeten het ook wel willen absorberen, absorberen 00:06:19.092 --> 00:06:23.252 en willen doen. Uhm, en daar zie je wel dat dat niet bij iedereen lukt. 00:06:23.512 --> 00:06:26.152 Ja. Uhm, dus voor mij kan je aan iedereen 00:06:26.572 --> 00:06:27.012 sales 00:06:27.212 --> 00:06:29.052 leren. Ja, theoretische 00:06:29.252 --> 00:06:31.212 technieken, want sales is een fictieve 00:06:31.272 --> 00:06:31.532 vak. 00:06:32.072 --> 00:06:34.392 Ja, worden het allemaal top sales? 00:06:34.792 --> 00:06:35.991 Nee. Worden het allemaal 00:06:36.012 --> 00:06:37.952 sales in the end? Denk ik ook niet. 00:06:38.132 --> 00:06:38.992 Ja. Dus 00:06:39.072 --> 00:06:41.052 als je, als je, uhm, 00:06:42.412 --> 00:06:49.432 stap één om te kunnen groeien is, is, is, is, is dat om die, die hunt factor, dat, dat ondefinieerbare, 00:06:49.572 --> 00:06:52.012 dat, dat je hebt het of, of je hebt het niet. Dus 00:06:52.052 --> 00:06:53.112 dat is, dat is 00:06:53.952 --> 00:06:54.352 elementje 00:06:54.492 --> 00:06:57.372 één. Waar komt het bij jou vandaan? 00:06:58.472 --> 00:06:59.352 Met de paplepel. 00:06:59.412 --> 00:07:01.052 Hoezo? Mijn ouders zijn 00:07:01.112 --> 00:07:04.152 alle twee, uh, alle twee zelfstandigen. Mijn grootvader 00:07:04.172 --> 00:07:06.432 was dat ook. Uhm, 00:07:06.992 --> 00:07:13.992 bij mijn grootvader was dat echt wel nog West-Vlaams ondernemen als een boer die dan een verzekeringskantoor gedaan had, 00:07:14.012 --> 00:07:15.052 die dan een horecazaak 00:07:15.072 --> 00:07:17.012 uitgebaat heeft. Het is echt wel, 00:07:17.172 --> 00:07:18.812 ja, West-Vlaams ondernemen. 00:07:19.052 --> 00:07:20.992 Ja. En mijn ouders zijn ook alle 00:07:21.032 --> 00:07:27.012 twee kleine zelfstandigen. Maar ja, echt altijd wel eigen zaak opgestart en vooruit gegroeid. En, 00:07:27.092 --> 00:07:30.032 uh, dus ik ben eigenlijk, opgegroeid tussen, 00:07:30.432 --> 00:07:36.332 tussen allemaal zelfstandigen en ondernemers. Ja. Dus zit. in- Dus de paplepel. In het bloed. Ja, in het bloed. 00:07:36.452 --> 00:07:39.052 Ja. Oké, dus dat, dat, dat, dus dan ga je ook kijken 00:07:39.092 --> 00:07:45.152 naar mensen van: als ik, als ik, als ik Liantis wil laten groeien en, als ik mijn team wil laten 00:07:45.192 --> 00:07:50.112 groeien, als ik, dat, dan, dan, dan begint het daar. Dat, dat- Ja, voor mij wel. Ja, voor mij 00:07:50.152 --> 00:07:53.652 wel. Ja. Oké, zeg en als je, als je, 00:07:54.872 --> 00:07:58.272 je, je zei: "Sales is een vak" en da-daar was je heel, 00:07:59.092 --> 00:07:59.332 uh, 00:08:00.372 --> 00:08:00.932 kordaat 00:08:01.032 --> 00:08:02.062 in. Uhu. 00:08:02.062 --> 00:08:02.912 Uhm, wa, 00:08:03.032 --> 00:08:05.632 wa, uh, 00:08:06.032 --> 00:08:12.372 wa-wa-wat is dat voor jou, dat vak? Je zei psychologie en, en, en, en processen en, en 00:08:13.192 --> 00:08:13.241 een 00:08:13.312 --> 00:08:13.632 stiel, 00:08:14.252 --> 00:08:19.152 een, een, een, een metier. Wa-wa-wat is er n-nog nodig om die stiel goed te kunnen 00:08:19.512 --> 00:08:19.772 doen? 00:08:21.452 --> 00:08:22.092 Uhm, 00:08:24.212 --> 00:08:24.432 die 00:08:25.192 --> 00:08:25.892 theorie 00:08:26.712 --> 00:08:28.172 onder de knie krijgen en ook kunnen 00:08:28.232 --> 00:08:28.892 toepassen. 00:08:29.192 --> 00:08:29.292 Ja. 00:08:29.672 --> 00:08:29.992 Uhm, 00:08:30.392 --> 00:08:35.972 want sales is een vak. Je moet, je moet alle fasen van een salesproces kennen om dat goed te kunnen 00:08:36.011 --> 00:08:39.392 doen. Uh, je moet goed mensen kunnen analyseren. 00:08:39.991 --> 00:08:42.172 Uhm, ik had daarnet ook gezegd: "Je moet goed kunnen luisteren." 00:08:42.212 --> 00:08:47.972 Ja. Hè, de, de sales, uh, mensen van, uh, van vroeger die, 00:08:48.092 --> 00:08:52.072 uh, hun etalage kwamen openzetten en alleen maar vertelden wat dat het, wat dat 00:08:52.112 --> 00:08:56.972 ze verkochten. Voor mij is die fase wel voorbij. Uh, ik denk dat ik vandaag, als je niet goed 00:08:57.012 --> 00:09:01.232 kan luisteren wat dat de noden zijn van die, van uw prospect of van uw klant. 00:09:01.832 --> 00:09:06.212 Uh, ja, dan ga je ook niet verkopen, want dan, dan, allee, dan ga je niet de juiste oplossing 00:09:06.222 --> 00:09:07.492 kunnen geven. Dan ga je niet verkopen. 00:09:07.792 --> 00:09:11.012 Dus dat luisteren vind ik superbelangrijk. En dat psychologische ook. 00:09:11.672 --> 00:09:14.052 Durven begrijpen hoe dat je de klant redeneert, 00:09:14.632 --> 00:09:15.132 uhm, en ook 00:09:15.592 --> 00:09:16.212 non-verbaal 00:09:16.292 --> 00:09:19.352 kunnen lezen, uh, wat dat, wat dat die prospect, 00:09:19.682 --> 00:09:20.472 uh, uitdraagt. 00:09:20.512 --> 00:09:22.212 Dus ja, die elementen 00:09:22.292 --> 00:09:22.632 samen- 00:09:23.032 --> 00:09:26.212 Ja. Uhm, tonen bij mij wel een stukje sales is een vak. 00:09:27.532 --> 00:09:30.092 Dat is één stukje. Ik denk dat het vooral over het doen is. 00:09:30.772 --> 00:09:31.372 Daarnaast 00:09:31.852 --> 00:09:35.852 merk je meer en meer en wij hadden het er deze week nog over, uhm, we hadden zo wat 00:09:36.012 --> 00:09:37.152 woorden opgelijst 00:09:37.712 --> 00:09:38.432 rond sales. 00:09:38.892 --> 00:09:42.392 Ik denk dat we aan, uh, dat we in the end meer dan vier pagina's hadden. 00:09:42.512 --> 00:09:44.052 Uhm, ja, sales 00:09:44.112 --> 00:09:48.032 technisch, uh, allee, is het wel veel meer dan vroeger, hè. 00:09:48.352 --> 00:09:50.052 Je hebt alles rond tooling, enablement, 00:09:50.632 --> 00:09:51.952 uh, coaching, opleiding, 00:09:52.052 --> 00:09:52.572 training. 00:09:53.052 --> 00:09:58.322 Uh, er zijn wel heel veel facetten rond sales. En ook dan, dan de lijn sales, marketing, 00:09:58.952 --> 00:09:59.032 uh, 00:09:59.372 --> 00:10:04.052 die meer en meer, ja, vakkennis vragen. Dus dat is voor mij een stukje, 00:10:04.072 --> 00:10:06.112 ja, meer en meer bewijs van 00:10:06.212 --> 00:10:06.932 sales is een vak. 00:10:07.332 --> 00:10:07.492 Ja. 00:10:08.232 --> 00:10:12.012 Is het, is het, is, is het, is het daardoor ook, 00:10:12.952 --> 00:10:16.912 daardoor moeilijker om goede salesmensen te vinden, denk je? Want, want dat, 00:10:17.012 --> 00:10:20.032 uh, dat. Of is dat, is dat, ik ga, ik ga het 00:10:20.052 --> 00:10:26.072 anders vragen: is dat, w-wat is op dit moment voor jou de, de grootste uitdaging om te kunnen groeien? 00:10:27.192 --> 00:10:27.532 Wa- 00:10:28.712 --> 00:10:29.752 Uhm. 00:10:32.852 --> 00:10:35.052 Zit het in mensen vinden die dat kunnen? 00:10:35.152 --> 00:10:35.952 Of zit het in 00:10:38.192 --> 00:10:44.392 mensen zoveel- Het stukje mensen vinden, daar hebben we inderdaad ook wel wat tegenaan gelopen. Ik durf dat eerlijk toegeven. 00:10:44.412 --> 00:10:48.072 Dat heeft wel wat geduurd tegen dat we de juiste mensen gevonden hebben. 00:10:48.192 --> 00:10:52.702 Uhm, en, maar dat is altijd zo. Je zit altijd met wat mensen die je kan houden en dat je 00:10:52.712 --> 00:10:54.082 uiteindelijk toch afscheid van 00:10:54.112 --> 00:10:56.892 moet nemen. Uhm, het zit een stukje daar, maar 00:10:57.012 --> 00:11:01.002 het zit ook een stukje aan aankoopgedrag in de markt die aan het veranderen is, hè. In 00:11:01.032 --> 00:11:08.112 welke zin? In welke zin? Uhm, een prospect op vandaag die, uh, die heeft allerlei middelen om zelf op zoek 00:11:08.172 --> 00:11:11.292 te gaan naar wat dat hij wilt, naar informatie. 00:11:11.292 --> 00:11:16.112 Uhm, we zijn niet meer alleen, oké. Uhm, hij, hij vindt het zelf. Hij wordt gevoed uit alle 00:11:16.152 --> 00:11:19.972 kanten, dus, uh, dat is wel anders dan vroeger. Vroeger bracht je zelf de 00:11:20.072 --> 00:11:23.112 info en de klant wist van niet meer en dacht van: oké, ja, 00:11:23.172 --> 00:11:26.972 het zal wel goed zijn. Maar nu met alles die op, uh, met AI, met het web, 00:11:27.072 --> 00:11:27.892 met gelijk wat. 00:11:28.412 --> 00:11:29.212 Uh, ja, 00:11:29.652 --> 00:11:34.032 het is een heel andere manier van, van, uh, gegevens en data die tot bij de 00:11:34.052 --> 00:11:34.792 prospect komen. 00:11:35.272 --> 00:11:36.952 Uh, die nieuwe generaties zoeken ook 00:11:37.032 --> 00:11:40.832 alles zelf op. Uhm, dus daar zie ik wel inderdaad, uh, 00:11:41.052 --> 00:11:43.152 allee, uh, wel wat uitdaging 00:11:43.212 --> 00:11:45.472 ook, uh, dus, uh. Wa-wa-wat betekent 00:11:45.482 --> 00:11:47.112 dat voor, v-voor een sales 00:11:47.172 --> 00:11:48.022 team? Wa- 00:11:48.992 --> 00:11:50.972 Uh, toch op een andere manier 00:11:51.092 --> 00:11:51.912 sales gaan doen. 00:11:52.232 --> 00:11:57.152 Ja, toch op een andere manier, uhm. Ik ga je dat wa- Het wordt, het, het is een markt die, 00:11:57.252 --> 00:12:01.192 die, die anders is. Die s-, die, die ook wat kouder is. Uhm, 00:12:01.872 --> 00:12:05.492 ook GDPR-wise moet je ook wel met een aantal dingen rekening houden. 00:12:06.342 --> 00:12:07.332 Uhm.Ik 00:12:07.412 --> 00:12:12.132 denk dat ze ook wel hun aanpak en hun story wel een stukje moeten aanpassen. 00:12:12.772 --> 00:12:13.511 Uhm, 00:12:14.412 --> 00:12:21.172 ook rekening houden met wat kan die prospect al allemaal van touchpoints gehad hebben? Welke informatie kan hij al weten? 00:12:21.932 --> 00:12:24.252 Daar proberen op in te spelen op de juiste momenten. 00:12:24.332 --> 00:12:26.012 Dus ja, het verandert toch wel, 00:12:26.492 --> 00:12:27.092 wel ja. 00:12:28.072 --> 00:12:35.032 Wa-hoe, hoe be, hoe bereid jij jouw team daarop voor? Hoe, hoe, hoe stel er komt, stel er komt iemand 00:12:35.072 --> 00:12:40.072 nieuw bij in jouw team. Hoe, hoe bereid je iemand nieuw in dat team daarop 00:12:40.112 --> 00:12:44.752 voor om die, om die markt op te gaan. Om daar klaar voor te zijn. Om, om, om met die 00:12:44.812 --> 00:12:46.972 nieuwe klant te kunnen omgaan. Hoe doe je 00:12:47.032 --> 00:12:48.152 dat? Uhm, 00:12:48.692 --> 00:12:54.002 als wij nieuwe mensen hebben bereiden zich, bereiden we hen voor eigenlijk met een heel sterk onboardingsplan. Hé, dus 00:12:54.032 --> 00:12:58.292 wij hebben een onboardingsplan uitgewerkt, uhm, en al een paar keer herwerkt. 00:12:58.312 --> 00:13:00.172 Hé, want dat moet à jour zijn. 00:13:00.792 --> 00:13:01.232 Uhm, 00:13:01.492 --> 00:13:03.032 en dat is eigenlijk een plan, 00:13:03.392 --> 00:13:03.512 uh, 00:13:03.832 --> 00:13:08.292 ja, maar dat ze toch wel een, een zestal weken mee bezig zijn. Zes à acht weken, 00:13:08.912 --> 00:13:10.252 uhm, om, 00:13:10.372 --> 00:13:11.932 uhm, Liantis en de 00:13:12.012 --> 00:13:14.112 klant en onze oplossingen 00:13:14.192 --> 00:13:14.972 te leren kennen. 00:13:15.732 --> 00:13:18.162 Uhm, waar dat ik heel sterk in geloof is dat, 00:13:18.182 --> 00:13:22.052 dat, uhm, geen gewone boek moet zijn dat ze moeten doornemen en 00:13:22.132 --> 00:13:26.012 lezen, maar dat je eigenlijk moet trainen op verschillende elementen, hè, 00:13:26.372 --> 00:13:27.992 op verschillende trainingsmethodieken. 00:13:28.692 --> 00:13:29.132 Wat wij 00:13:29.152 --> 00:13:32.272 doen, uhm, is enerzijds theorie laten 00:13:32.332 --> 00:13:35.052 leren, uhm, een stukje digitaal, een 00:13:35.112 --> 00:13:38.012 stukje, uhm, via webinars en dergelijke, 00:13:38.332 --> 00:13:38.992 maar ook een stuk on 00:13:39.032 --> 00:13:42.352 the field. De sales expertise trainen, 00:13:43.052 --> 00:13:43.152 maar 00:13:43.172 --> 00:13:45.372 de mensen ook zelf laten nadenken 00:13:45.412 --> 00:13:48.952 van: oké, dat is Liantis, dat is oplo-- de oplossing. Een keer 00:13:49.032 --> 00:13:53.392 als ze dat wat onder de knie hebben. Hoe ga ik dat nu zelf gaan vastnemen? Hoe moet ik mijn 00:13:53.412 --> 00:13:55.172 story maken? Hoe moet ik mijn sales plan 00:13:55.232 --> 00:13:58.232 maken? Dus we geven hen daar een stukje opdrachten 00:13:58.272 --> 00:14:04.062 in, uhm, om ook wel te challengen en, en zelf zo'n, ja, goed na te denken. Dat ondernemerschap, dat 00:14:04.152 --> 00:14:08.072 ownership erin te leggen. Uhm, dus op die manier proberen we dat vast 00:14:08.132 --> 00:14:11.452 te nemen met een stuk menselijke factor. En dat menselijke, 00:14:11.832 --> 00:14:13.832 uh, dat is een stukje meter-peterschap, 00:14:14.412 --> 00:14:16.112 uh, maar ook een stuk de sales manager 00:14:16.152 --> 00:14:18.172 die trainen, meelopen on the field 00:14:18.192 --> 00:14:25.192 zit daarbij. Dus we proberen echt, wel een mix te maken van alle leermethodieken, uh, die er zijn. Uhm, 00:14:25.712 --> 00:14:31.172 om eigenlijk, ja, die sales reps zo goed mogelijk, uh- Ja. Te prepareren om, uh, om op baan te gaan. 00:14:31.252 --> 00:14:31.372 Ja. 00:14:31.372 --> 00:14:36.032 Ja. Wa-wa-wat ik, hè, want, want daar is het over, over, hè, als je, als je wil groeien, 00:14:36.092 --> 00:14:39.232 dan heb je, dan heb je, uh, ondernemerschap nodig. Mhmm. 00:14:40.432 --> 00:14:46.012 Het, het lijkt mij niet zo evident om in, om in een, een organisatie dat ondernemerschap 00:14:47.232 --> 00:14:52.392 daarin te krijgen bij, bij nieuwe mensen die starten en er ook in te houden op lange termijn. 00:14:52.412 --> 00:14:58.032 Hoe, hoe, hoe, hoe doe je het? Hoe pak, hoe pak je dat aan? Want, want je, je, 00:14:58.192 --> 00:14:58.452 je, 00:14:59.152 --> 00:15:02.052 ja, je, ze werken in een organisatie met 00:15:02.092 --> 00:15:06.072 bepaalde regels en procedures en, en er zijn targets en, 00:15:06.212 --> 00:15:10.412 en. Ja. Jij? bent dan de baas, dus jij bepaalt uiteindelijk 00:15:10.472 --> 00:15:14.052 de koers. Mhmm. Hoe, hoe zorg je dan, dat er dan toch voor dat mensen 00:15:14.812 --> 00:15:15.912 dat ondernemerschap 00:15:17.892 --> 00:15:20.192 voelen en, en, en durven oppakken? Hoe, 00:15:20.212 --> 00:15:23.512 hoe, uh. Uhm, ze hebben inderdaad hun targets, 00:15:23.992 --> 00:15:24.152 uhm, 00:15:24.532 --> 00:15:28.412 maar de weg naar hun targets, dat laten we ze een stukje zelf ook uitschrijven, 00:15:28.532 --> 00:15:32.172 hè. Uh, het is? niet dat we dat niet begeleiden en niet dat wij niet weten welke koers 00:15:32.192 --> 00:15:36.132 dat ze moeten varen. Ja. Maar we, we geven ze echt wel de opdracht: maak uw eigen 00:15:36.152 --> 00:15:42.141 plan, maak de weg waar dat jij naartoe wilt. Je hebt uw, uh, uw regio, je hebt uw potentieel, 00:15:42.192 --> 00:15:48.232 je hebt uw klanten. Uhm, je weet wat we, wat onze oplossingen zijn. Uhm, werk dat uit, 00:15:48.612 --> 00:15:50.472 werk dat uit. Werk daar naartoe. 00:15:51.072 --> 00:15:51.292 Uh, 00:15:51.752 --> 00:15:53.072 sper dat met ons, challenge 00:15:53.092 --> 00:15:55.052 dat met ons. Want dat bedoel ik met, 00:15:55.132 --> 00:16:01.932 met dat. Ja, dat, dat activeren, dat ownership activeren, hè. Ja. Een van de waarden bij Liantis is handen uit 00:16:01.952 --> 00:16:04.972 de mouwen. Awel, dat is een van de zaken dat we op die manier ook 00:16:05.012 --> 00:16:06.112 wel willen dat 00:16:06.132 --> 00:16:10.072 de mensen doen. Uhm, in coachings en in field trainings en dergelijke 00:16:10.492 --> 00:16:13.112 gaan we daar ook wel echt gaan, gaan op coachen. Gaan we dat 00:16:13.212 --> 00:16:17.212 altijd wel met de juiste vragen te stellen- Ja. Elke keer opnieuw naar boven 00:16:17.272 --> 00:16:19.992 brengen. Ja. Ja. Uhm, ik, ik hoop 00:16:20.012 --> 00:16:20.632 dat je het niet erg vindt 00:16:21.112 --> 00:16:24.092 dat ik het zeg, maar ik weet dat je nogal van controle houdt. 00:16:24.852 --> 00:16:27.032 Ja, toch een beetje. Ja. Ja. Ja. Ja. Absoluut. Dus dan, 00:16:27.452 --> 00:16:28.172 dan, dan, 00:16:28.172 --> 00:16:32.012 dan, uh. Maar dat betekent wel dat je als, als, als leider dan voor 00:16:32.032 --> 00:16:33.512 een stuk controle. 00:16:34.312 --> 00:16:34.752 Geeft. 00:16:35.892 --> 00:16:38.392 Ja, geeft aan hen en zelf. En zelf loslaat. 00:16:38.392 --> 00:16:38.552 Zelf loslaat. Ja, 00:16:39.232 --> 00:16:39.332 ja. 00:16:39.652 --> 00:16:39.792 Ja. 00:16:41.092 --> 00:16:47.011 Hoe doseer je dat? Hoe doseer je dat? Ik denk dat dat gewoon ook een 00:16:47.032 --> 00:16:51.992 stuk loslaten is. Enerzijds, maar anderzijds zorgen dat als je naar het bord 00:16:52.032 --> 00:16:52.892 kijkt, uh, 00:16:53.092 --> 00:16:56.272 dat je, dat je goed ziet van wat gebeurt 00:16:56.292 --> 00:16:56.932 er wanneer? 00:16:57.292 --> 00:17:01.032 Uh, uh, zit er, zit, zie je dat de instroom vermindert? Oké, wat moet je daar 00:17:01.092 --> 00:17:04.012 doen? En dat je dan misschien de controle eventjes wel terugneemt, hè. 00:17:04.612 --> 00:17:04.952 Uhm, 00:17:06.252 --> 00:17:11.051 ja, zo doe ik het wel een stukje, uh, maar het is niet altijd voor mij als persoon even gemakkelijk. 00:17:12.672 --> 00:17:12.832 Ja, 00:17:13.192 --> 00:17:13.592 wa-wa, 00:17:14.012 --> 00:17:15.232 is het al eens misgelopen? 00:17:16.352 --> 00:17:19.152 Zo de controle verliezen bedoel je? Ja. 00:17:19.192 --> 00:17:25.392 Dat je denkt van. Ja, ja, da-, ja, dat gebeurt wel. Ja, dat gebeurt wel. Ik denk dat elke leider, 00:17:25.632 --> 00:17:27.952 uh, of, of leidinggevende, uh, 00:17:28.031 --> 00:17:29.872 toch wel hier of daar een keer zegt van: 00:17:30.052 --> 00:17:32.072 hmm. Ja. Ja, damn. 00:17:32.132 --> 00:17:32.352 Ja. Ja. 00:17:33.132 --> 00:17:40.092 Wa, wa, uh, wa-wat vind je als, als, uh, dus, dus, dus je hebt dat ondernemerschap en, en, 00:17:40.232 --> 00:17:44.992 en dan heb je eigenlijk leiderschap. Dat is dan, dat is dan een tweede sleutel als je 00:17:45.012 --> 00:17:49.032 wil. Wa-wat is voor jou dan goed leiderschap? Als je zo'n, als je 00:17:49.092 --> 00:17:54.152 zo'n ondernemend sales team wil, wil runnen? Wat, wat hebben ze volgens jou nodig? 00:17:54.952 --> 00:17:58.012 Los van het vertrouwen en, en, en een beetje vrijheid? Wat 00:17:58.052 --> 00:18:00.632 hebben ze? Sales reps of sales managers? 00:18:01.292 --> 00:18:02.212 Goede vra-- weer een goede 00:18:02.252 --> 00:18:02.592 vraag 00:18:02.592 --> 00:18:05.172 . Laat ons beginnen met de sales reps. 00:18:06.272 --> 00:18:07.112 Wat heb-- wat hebben die 00:18:07.152 --> 00:18:12.972 nodig? Wat moet je als, als leider van zo'n sales teamBieden, geven. Uh 00:18:13.112 --> 00:18:19.172 wa-wat moet je daar- Vertrouwen sowieso. Ja. Ik denk het vertrouwen, maar ook een duidelijk kader. Duidelijke richting. 00:18:19.212 --> 00:18:19.992 Ja. Uh, 00:18:20.132 --> 00:18:26.012 je visie. Uhm, ik denk als, als bedrijf een hele duidelijke visie moet hebben. En ze moeten de why kennen. 00:18:26.072 --> 00:18:29.132 Ze moeten weten waarom dat ze de dingen doen en waarvoor dat wij ook staan 00:18:29.172 --> 00:18:31.012 als bedrijf. Uhm, 00:18:31.652 --> 00:18:31.892 en, 00:18:32.012 --> 00:18:35.232 uh, ze moeten ook bij jou terechtkunnen, 00:18:35.752 --> 00:18:38.152 hè. Ik denk dat ze bij jou moeten terechtkunnen en dat je ze, 00:18:38.732 --> 00:18:38.992 uh, 00:18:39.672 --> 00:18:42.012 ja, dat je ze, dat je ze wel moet het vertrouwen geven dat je 00:18:42.052 --> 00:18:46.092 mee hun pad, uh, wel wat helpt, uh, helpt smeren zo, dus 00:18:46.102 --> 00:18:51.092 uh. Ja, en salesmanagers? Wat, uh, maakt dat onderscheid? Wat, wat hebben die dan nodig van 00:18:51.132 --> 00:18:53.092 hun, van hun sales leider? 00:18:54.312 --> 00:18:55.972 Uhm, ook terug vertrouwen en 00:18:56.012 --> 00:19:00.392 support. Samen voor hetzelfde doel. Dat doel ook helder maken, 00:19:00.972 --> 00:19:07.352 uhm, en sparren. Daar gaat vooral over sparren en, en bij de salesmanager ook terug ownership, 00:19:07.972 --> 00:19:08.172 uh, 00:19:08.182 --> 00:19:11.112 activeren, uh, zodat ze wel een stuk, ja, hun eigen 00:19:11.612 --> 00:19:14.452 pad kunnen, uh, effenen, uh, of maken. 00:19:15.012 --> 00:19:19.012 Uhm, maar wel met een duidelijke: ja, dat is, dat is de weg dat we doen en dat is 00:19:19.032 --> 00:19:21.132 het bedrijfsdoel dat we willen halen, hè. Ja. 00:19:22.552 --> 00:19:23.092 Ja, je, je, je zei 00:19:23.112 --> 00:19:25.352 daar juist ja, een, een, een, 00:19:25.352 --> 00:19:26.012 een, 00:19:26.012 --> 00:19:28.012 uh, duidelijke visie. 00:19:28.352 --> 00:19:30.252 Mhmm. Dus, dus mensen moeten weten 00:19:31.312 --> 00:19:32.192 w-w-waar naartoe. 00:19:35.232 --> 00:19:38.252 Moet, moet je als leider de, de, 00:19:38.252 --> 00:19:43.342 de, de, de timing en de prioriteiten bepalen ook? Of, of is dat iets dat je, dat je, dat je 00:19:43.412 --> 00:19:44.072 bij de mensen 00:19:44.092 --> 00:19:48.152 laat? Is dat... Dat, dat is wel iets dat wij wel wat mee, 00:19:48.992 --> 00:19:51.012 uh, aan het stuur zitten. Ja. Ja. Bij, 00:19:51.052 --> 00:19:52.192 uh, bij mensen 00:19:52.232 --> 00:19:54.292 met wel wat jaren op de teller 00:19:55.412 --> 00:19:57.032 merk je wel, die kunnen dat al wat meer 00:19:57.092 --> 00:19:58.972 zelf. Uh, maar bij jongere 00:19:59.052 --> 00:20:01.992 mensen moet je, allee, vind ik ik persoonlijk dat je wel wat mee aan het stuur 00:20:02.032 --> 00:20:04.352 moet zitten. Ja. Ja. Ja, absoluut. 00:20:04.592 --> 00:20:06.872 Dus uh. Wa-wat beschouw je als de, 00:20:07.052 --> 00:20:09.972 als je, uh, vooruitkijkt naar, naar de 00:20:10.012 --> 00:20:12.032 komende paar jaar? Wa-wat beschouw je als de 00:20:12.072 --> 00:20:15.252 grootste challenge om verder te groeien? Want 00:20:16.452 --> 00:20:17.132 er zijn, dus, 00:20:17.132 --> 00:20:19.092 uh, jullie willen groeien en, en- 00:20:19.152 --> 00:20:20.091 Ja. En wa, 00:20:20.252 --> 00:20:25.092 en, en, en meer bedrijven die, die, uh, die zich bij Liantis aansluiten. Of meer 00:20:25.132 --> 00:20:29.112 ondernemers. Wa-wat beschouw je als de grootste challenge voor de komende jaren? 00:20:30.292 --> 00:20:31.072 Uhm. 00:20:34.112 --> 00:20:41.992 Die veranderde manier van prospectie doen. Ja? Ja. Ja, dat is voor mij nu wel, ja, de grootste. 00:20:42.052 --> 00:20:45.092 Om te zien van: oké, hoe nemen we dat vast de komende jaren? Ja. 00:20:45.572 --> 00:20:46.032 Ja. En daar, 00:20:46.092 --> 00:20:50.192 uh, daar zijn we zelf nu, ja, goed aan het kijken van: wat leeft er, wat gebeurt 00:20:50.232 --> 00:20:51.812 er, wat komt er op ons af? 00:20:52.072 --> 00:20:54.992 Uhm, hoe beweegt heel die AI-markt en dergelijke? 00:20:55.172 --> 00:21:00.992 Ja, dus, uh, daar zit voor mij wel een, uh- Ja. De, the biggest one. Ja. Ja, ve-ve-verandert 00:21:01.192 --> 00:21:07.312 de, de losse, want dat zijn tools en apps en, en v-v-verandert het profiel 00:21:07.412 --> 00:21:13.952 van de, van de klant ook. Verandert het profiel van een ondernemer, van de, van de zelfstandigen. Is dat, is 00:21:13.992 --> 00:21:15.992 dat ook iets dat je merkt? Dat, dat, dat dat gewoon een 00:21:16.032 --> 00:21:18.172 ander soort beestje wordt? 00:21:18.712 --> 00:21:22.112 De wereld van werk is gewoon helemaal aan het veranderen, hè. Waar dat je vroeger, 00:21:22.172 --> 00:21:24.252 uh, zelfstandige arbeiders, bedienden 00:21:24.272 --> 00:21:27.012 had, zit je gewoon met veel meer statuten op vandaag, 00:21:27.032 --> 00:21:28.092 hè. Alles wordt, 00:21:28.172 --> 00:21:29.252 uh, free, 00:21:29.632 --> 00:21:31.232 uh, flexi, freelance. 00:21:31.232 --> 00:21:37.172 Uh, mensen, uh, hebben een vaste job en, uh, werken daar vier vijfde en gaan nog een, een vijfde 00:21:37.292 --> 00:21:39.972 dag ergens een flexi gaan doen. Dus heel begrip, 00:21:40.272 --> 00:21:41.832 ik werk, wordt, 00:21:42.052 --> 00:21:42.712 wordt super, 00:21:43.372 --> 00:21:48.812 allee, divers op van, allee, in de, vandaag al en, en dat gaat er volgens mij niet op verbeteren. Da's, 00:21:49.032 --> 00:21:49.112 ge 00:21:49.152 --> 00:21:49.852 ziet dat gewoon. 00:21:50.272 --> 00:21:53.181 Dus, uh, daar hebben, ja, daar zie ik ook wel wat uitdaging. 00:21:53.252 --> 00:21:55.412 Hoe dat je daar, uh, in de toekomst mee omgaat. 00:21:55.472 --> 00:22:00.812 Ja, en wa, wa, hoe, hoe kan je dan als Liantis onderscheiden ten opzichte van, 00:22:01.012 --> 00:22:07.092 van, van de rest? Als je, als je, wa-wa-waarom zouden jullie mij 00:22:07.152 --> 00:22:11.312 daar beter kunnen mee helpen dan, dan iemand anders bijvoorbeeld? 00:22:12.082 --> 00:22:16.912 Daar zijn wij volle bak bezig met eigenlijk te kijken naar: wat zijn de juiste oplossingen en ondersteuning, 00:22:17.052 --> 00:22:22.032 uh, om opnieuw de, de persoon die werkt, in welk facet 00:22:22.072 --> 00:22:26.372 dat dat dan ook is, uh, echt wel te ontzorgen. Dus, uh, zijn we volle bak mee bezig. 00:22:26.452 --> 00:22:28.152 Ja. Ja. En, 00:22:28.212 --> 00:22:30.952 en, en, uh, betekent dat ook dat, dat 00:22:31.012 --> 00:22:31.972 je, als je, als je, 00:22:32.371 --> 00:22:38.432 uh, dus je had het over dat ondernemerschap, je sales team en, en, en het soort spirit of het soort 00:22:38.632 --> 00:22:40.222 mindset dat je, dat je nodig 00:22:40.272 --> 00:22:42.012 hebt. Betekent dat je ook, dat 00:22:42.052 --> 00:22:45.252 ook dat, dat je een ander soort mensen gaat aannemen 00:22:45.312 --> 00:22:47.112 voor, voor salesrollen? 00:22:48.192 --> 00:22:50.202 Als je, als je ziet dat die klant verandert, 00:22:50.292 --> 00:22:50.802 is dat... 00:22:51.732 --> 00:22:58.052 Uh, ik denk- Je doet dat nu hoe lang? Tien, tien? Uh, bij Liantis bijna elf jaar. Ja. 00:22:58.132 --> 00:22:58.492 Ja. 00:22:58.492 --> 00:23:01.952 Ja. Ja. Uhm, ja, je merkt wel, 00:23:02.172 --> 00:23:05.042 ja, de, de nieuwe profielen dat we aannemen zijn, 00:23:05.952 --> 00:23:09.112 ja, zijn toch wel. Ik ga niet zeggen dat de anciens dat niet zijn, hè, want 00:23:09.132 --> 00:23:14.272 die hebben echt hun, massaal hun talent. Ja. Maar ja, je hebt wel wat mensen nodig die zo die wendbaarheid 00:23:14.312 --> 00:23:17.352 en dergelijke, hè. En anciens kunnen dat soms even goed, hoor. 00:23:17.352 --> 00:23:21.812 Ja. Allee, ik denk dat nieuwe jonge mensen dat we dat niet mogen, allee. Ja, ja. Ik hou er niet 00:23:21.832 --> 00:23:27.132 altijd van, van zo stempels te zetten op typen mensen of generaties. Ja. Maar die wendbaarheid is wel 00:23:27.172 --> 00:23:30.112 belangrijk, hè. Uhm, alles die beweegt leeft, zeg 00:23:30.172 --> 00:23:37.012 ik altijd. Dus, uh, uh. Of zoals mijn grootmoeder zei: "Water dat stilstaat stinkt." Ja, voilà. Voilà. Ja. Ja. Ja. 00:23:37.012 --> 00:23:41.852 Dus, uh, je hebt, je hebt gewoon mensen nodig die, die wel agile zijn en flexibel zijn 00:23:42.012 --> 00:23:43.992 en, uh, en gemakkelijk aanpassen. 00:23:44.132 --> 00:23:46.212 Ja. Ja. En ook weer, 00:23:46.272 --> 00:23:50.912 en, en ook weer dat. Hoe, hoe hou je daar scherp 00:23:51.452 --> 00:23:52.952 b-binnen je team? Want ik kan 00:23:53.012 --> 00:23:58.032 me inbeelden dat je dat ergens, da's menselijk. Je, je, je, je zit ergens een paar jaar en, 00:23:58.112 --> 00:23:59.002 en je, en je doet 00:23:59.032 --> 00:24:02.292 je job al eventjes. Hoe houd je die scherpte erin? 00:24:03.392 --> 00:24:05.092 Veel buiten kijken ook. Veel 00:24:05.132 --> 00:24:08.012 buiten gaan, uh, je laten inspireren 00:24:08.092 --> 00:24:10.992 ook- Ja. Door, door mensen in je netwerk. 00:24:11.172 --> 00:24:17.032 Uh, allee, vin-- voor mijzelf doe ik dat vooral, hè. Uhm, en zo die dingen wel, wel meebrengen naar binnen 00:24:17.092 --> 00:24:23.828 en ja, gewoonStilstaan bij wat gebeurt er nu, wat beweegt er en hoe gaan we daar, hoe gaan we daar 00:24:23.888 --> 00:24:30.088 samen op inzetten? Uhm, en dat niet gewoon laten passeren, zo. Ja. Ja, ik weet niet als dat 00:24:30.128 --> 00:24:30.198 het 00:24:30.198 --> 00:24:30.848 antwoord is dat je naar 00:24:30.848 --> 00:24:35.068 . Nee, ik ben niet per se iets aan het zoeken. Dus, dus, dus, dus ik onthoud al, 00:24:35.688 --> 00:24:36.848 uh, ondernemerschap. 00:24:38.168 --> 00:24:40.088 Het leiderschap is, is zeer belangrijk 00:24:40.648 --> 00:24:41.048 en, en 00:24:41.108 --> 00:24:43.008 wendbaarheid. Je, je, je- Ja, 00:24:43.008 --> 00:24:46.608 wendbaarheid en ownership. Dat is een beetje dat ondernemerschap, 00:24:47.048 --> 00:24:49.088 toch, hè? Ja. Ja. Ja. Ja. 00:24:49.428 --> 00:24:49.538 Zeg 00:24:49.588 --> 00:24:51.328 en, en, uh, 00:24:51.328 --> 00:24:57.668 en, uh, zo als het over wendbaarheid gaat, wa, wa, kan je een voorbeeld geven van wat dat je de 00:24:57.748 --> 00:24:59.978 afgelopen paar jaar dacht van: oei, dat, 00:25:00.108 --> 00:25:03.748 dat, dat had ik, dat, dat is, dat is, dat is helemaal nieuw voor me. Of dat is, dat is 00:25:03.808 --> 00:25:08.428 helemaal, die had ik, die had ik niet zien komen. Dat, dat is, wa-wat is de grootste 00:25:09.128 --> 00:25:10.248 switch die je hebt moeten 00:25:10.308 --> 00:25:13.568 maken met jezelf of met je of met je team? 00:25:14.428 --> 00:25:17.497 Moet ik efkes over nadenken. Ja. Uuuhm. 00:25:20.748 --> 00:25:23.128 Maar ik denk dat het toch wel die AI is. Ja? 00:25:23.568 --> 00:25:23.808 Ja. 00:25:24.427 --> 00:25:25.108 Allee, als ik, ik, 00:25:25.218 --> 00:25:26.048 uh, als ik dan 00:25:26.668 --> 00:25:27.868 een stukje verder terugga 00:25:28.068 --> 00:25:32.128 in de tijd, zo. Toen dat ik begon met werken meer dan twintig 00:25:32.148 --> 00:25:35.088 jaar geleden, had ik nooit gedacht, maar dat kan ook aan 00:25:35.108 --> 00:25:36.908 mij liggen dat, 00:25:36.908 --> 00:25:38.908 dat, dat, dat- Ik had het ook niet zien komen. 00:25:39.028 --> 00:25:43.668 Nee. En je weet alles dat IT is en tools en dergelijke, dat dat supersnel 00:25:43.728 --> 00:25:47.008 gaat. Maar de snelheid dat die AI aan het maken is, dat had ik 00:25:47.008 --> 00:25:49.068 eigenlijk, ja, dat had ik eigenlijk niet 00:25:49.108 --> 00:25:54.128 zien komen. Nee. Ja. Ik vind het wel supertof! Ja, ja. En, en, en, en ik ben nog 00:25:54.248 --> 00:25:56.088 in dubio. Maar, maar wa, 00:25:56.308 --> 00:25:58.028 wa, wa, wat doe je daarmee 00:25:59.228 --> 00:26:03.088 in, binnen je, binnen je team? Wat doe je, wat doe je? Wat dat wij nu gedaan 00:26:03.128 --> 00:26:07.228 hebben, de eerste stappen dat we daar gezet hebben, uhm, met de sales rep zelf. 00:26:07.328 --> 00:26:12.988 Ja. Uhm, is eigenlijk, wij waren een van de, van de early adapters, dus ik vind dat wel tof. En 00:26:13.028 --> 00:26:15.028 ik vind dat ook wel leuk voor onze nieuwe mensen en onze 00:26:15.128 --> 00:26:18.048 teams. Uhm, is eigenlijk de, de, 00:26:19.188 --> 00:26:21.248 een AI-tool die, die eigenlijk de field 00:26:21.288 --> 00:26:21.648 sales 00:26:22.048 --> 00:26:26.828 ondersteunt in, uh, in het, in de scriptie van een, van een bezoekverslagen, hè. Want zij gaan 00:26:27.028 --> 00:26:30.048 op baan, uh, meestal was dat nog in een boekske 00:26:30.088 --> 00:26:32.028 noteren, hè. Ja. Uhm, 00:26:32.188 --> 00:26:37.008 en als zij nu van, van bij de prospect komen, in de auto kunnen ze eigenlijk hun volledige, 00:26:37.328 --> 00:26:41.068 uh, verslag neerschrijven. Het komt, uh, gestructureerd in een 00:26:41.148 --> 00:26:44.028 CRM. Uhm, dus dat is eigenlijk een van de eerste dingen die we 00:26:44.048 --> 00:26:48.708 nu gedaan hebben. Ja. Uhm, en nu ben ik vooral aan het kijken van: oké, wat gaan we doen? Hoe 00:26:48.748 --> 00:26:52.088 gaan we die data verder ontsluiten? Welke, uh, welke conclusies 00:26:52.098 --> 00:26:54.828 kunnen we daar, uh, uh, uitnemen en dergelijke. Uhm, 00:26:55.008 --> 00:26:57.268 dus dat is de volgende mee bezig zijn. 00:26:59.008 --> 00:26:59.108 Moet 00:26:59.168 --> 00:27:02.068 je, moet je als sales leider 00:27:04.328 --> 00:27:10.048 dan, dan, dan wat dat betreft je team een beetje pushen of, of, of, of 00:27:10.988 --> 00:27:13.968 moet je ze, moet je ze afremmen? Want ik kan me inbeelden dat de verleiding groot 00:27:14.008 --> 00:27:19.188 is. Je hebt veel jonge mensen in je team om van: oh, er zijn nog wat te proberen en te, 00:27:19.208 --> 00:27:23.108 en te doen. Moet je, moet je ze, moet je ze eerder pushen als sales leider? Of 00:27:23.118 --> 00:27:27.968 moet je ze- Uh, we hebben een heel divers team. Ja. Dus ja, een beetje de beide, hè. Je hebt, 00:27:27.968 --> 00:27:31.308 je hebt mensen die zeggen van: "Oh nee, wat is dat nu? Weer iets nieuws. 00:27:31.308 --> 00:27:37.028 Uh, why? Uh, laat ons maar ons ding doen zoals het altijd was." En je hebt inderdaad wel mensen die, 00:27:37.048 --> 00:27:40.988 ja, hoe meer hoe liever, hè. Uh, dus dat is altijd balanceren. Uh, ik denk dat je gewoon 00:27:41.028 --> 00:27:42.978 bedrijfseconomisch daar de juiste beslissing moet 00:27:43.028 --> 00:27:43.948 nemen. Je moet kijken van, 00:27:44.508 --> 00:27:50.408 uh: is die oplossing, heeft dat de juiste, uh, efficiëntieverhoging? Is dat rendabel genoeg om dat te implementeren? 00:27:50.888 --> 00:27:55.188 En dan zorgen dat je goede adoptie hebt, uh, bij je mensen en dat je, uh, eigenlijk 00:27:55.228 --> 00:27:56.328 ook voor hen de voordelen 00:27:56.728 --> 00:27:58.428 echt wel kan, kan aantonen, 00:27:58.948 --> 00:28:02.828 uh, waardoor ze, waardoor ze echt wel gretig zijn om daarmee aan de slag te gaan. Ja. 00:28:03.088 --> 00:28:07.928 Uhm, allee, als er geen voordelen zijn voor je sales rep zelf, dan moet je het ook niet installeren, nee. 00:28:08.008 --> 00:28:11.148 Allee, dus, uh, ja. Dan pakt ge het niet, hè. Ja, ja, maar je hebt er inderdaad 00:28:11.208 --> 00:28:14.148 die zeggen van: "Yes, laat maar komen!" En anderen 00:28:14.208 --> 00:28:18.988 die dat een beetje als een bedreiging zien. Ik denk dat dat met alle nieuwe zaken, uh, 00:28:19.148 --> 00:28:21.058 zo is, uh, dat je installeert, dus uh. 00:28:21.058 --> 00:28:21.688 Ja, absoluut. 00:28:22.108 --> 00:28:22.708 Zeg, als je, 00:28:23.068 --> 00:28:26.248 uhm, st-stel dat je, 00:28:26.668 --> 00:28:27.148 dat je, dat je 00:28:28.008 --> 00:28:30.048 het ideale team moet samenstellen. 00:28:30.668 --> 00:28:30.968 Ja. 00:28:31.128 --> 00:28:31.748 Ga je dan, 00:28:32.088 --> 00:28:35.248 uh, kiezen op, op, 00:28:36.848 --> 00:28:40.177 u-u-u-willen of kunnen? Dus, dus, dus, en waar dat, 00:28:40.968 --> 00:28:41.148 uh, 00:28:41.468 --> 00:28:44.928 willen het, het ondernemerschap is en de, en de drive 00:28:45.048 --> 00:28:52.348 en de goesting. Of ga je kiezen voor het kunnen, den, den, de, de skills en de techniek en, en 00:28:52.508 --> 00:28:53.988 kennis van nieuwe tools en 00:28:54.028 --> 00:28:57.068 apps. Stel dat je moet kiezen, dat je een, een dilemmatje. 00:28:57.568 --> 00:28:58.948 Ik moet kiezen. Je moet kiezen. Ik ga net 00:28:59.008 --> 00:29:00.988 zeggen van: de kracht zit net in de 00:29:01.028 --> 00:29:04.008 cohesie . Het is een dilemmatje. Welke, welke 00:29:04.028 --> 00:29:07.288 zou je kiezen? Goh, ik vind dat een hele moeilijke. 00:29:08.328 --> 00:29:09.028 Ik vind, uh. 00:29:09.508 --> 00:29:10.978 Ik mocht ook moeilijke vragen. Ja, ik 00:29:11.028 --> 00:29:16.468 weet het, ik weet het. Ik vind het technische superbelangrijk. En iemand die dat allemaal onder de knie heeft, superbelangrijk. 00:29:16.508 --> 00:29:20.148 De skills. De skills. Ja. Uhm, en ik denk 00:29:20.188 --> 00:29:23.028 in eerste lijn dat je met de skills echt 00:29:23.068 --> 00:29:26.128 vooruit geraakt. Maar de dag dat die mens met die skills 00:29:26.148 --> 00:29:30.148 niet meer wil, dan sta je nergens, hè. 00:29:30.288 --> 00:29:33.328 Dus wat kies je? Dus ik zou starten met de skills. 00:29:35.148 --> 00:29:36.188 Nee, nee, je moet kiezen. Neemt dan de skills. 00:29:37.038 --> 00:29:37.328 Toch? 00:29:37.968 --> 00:29:43.028 Ja, ja, dat, dat zou een-- ik vind gewoon, ge moet complementair zijn. Eigenlijk moet je gewoon beiden hebben, 00:29:43.088 --> 00:29:44.208 niet. Allee, ik bedoel, 00:29:44.808 --> 00:29:44.818 uh. 00:29:44.838 --> 00:29:49.008 Ja. Iemand die niet wil, geraak je ook niet mee vooruit, hè, dus. Dus het is, het is een 00:29:49.068 --> 00:29:54.268 on-, een onmogelijke . Het is een onmogelijke keuze. Een onmogelijk dilemma. Ja. We gaan hem niet als dilemma 00:29:54.288 --> 00:30:01.748 noemen. We gaan ze gewoon complementair maken. Een onmogelijke keuze. Ja, voilà, voilà. De, de, de— en, en ik ga 00:30:01.768 --> 00:30:03.228 het nog moeilijker maken. Oeh. 00:30:03.308 --> 00:30:06.168 Dus je, je, je, je wil groeien. Dus dat betekent 00:30:06.208 --> 00:30:09.068 dat je, dat je, je hebt het zelf gezegd Liantis gaat over mensen, dus 00:30:09.088 --> 00:30:13.968 dat betekent dat, dat mensen, mensen moeten groeien, hè. Als Liantis, dan moet, dan moeten de 00:30:14.008 --> 00:30:17.108 mensen groeien. En, en jij bent verantwoordelijk voor het 00:30:17.148 --> 00:30:25.072 sales team. Waar, op welke skill zou je absoluut het eerst inzetten? Wat is het eerste dat zeDat ze 00:30:25.092 --> 00:30:26.132 echt onder de knie moeten 00:30:26.192 --> 00:30:28.112 krijgen. Bij nieuwe mensen bedoel je? Bij nieuwe 00:30:28.172 --> 00:30:31.012 mensen. Ja, wat is het eerste dat ze echt 00:30:31.072 --> 00:30:34.532 onder de knie moeten hebben? Wat is de absolute 00:30:36.352 --> 00:30:42.132 sleutel, sleutel skill of, of, of de absolute skill dat ze, dat ze moeten hebben om te kunnen groeien, om, 00:30:42.192 --> 00:30:44.082 om goed te worden in hun vak. Want 00:30:44.132 --> 00:30:46.092 jij noemt het heel bewust 00:30:46.172 --> 00:30:48.092 een vak. Ik vind één 00:30:48.152 --> 00:30:50.032 heel moeilijk. Dus 00:30:50.052 --> 00:30:51.052 weer . Ja, 00:30:51.132 --> 00:30:51.732 ik weet het, maar- 00:30:52.132 --> 00:30:57.132 Ja. Er zijn zoveel fases in dat salesproces. Allee, ge kan niet zeggen ge haalt daar gewoon 00:30:57.212 --> 00:30:59.112 één uit. Uh, allee, 00:30:59.432 --> 00:31:00.942 dat, dat gaat gewoon niet. Ge 00:31:01.032 --> 00:31:06.002 moet én goed kunnen je prospectie doen en tot bij die klant geraken. En een keer dat je 00:31:06.012 --> 00:31:07.032 bij die klant bent, 00:31:07.632 --> 00:31:08.852 uh, die hun factor en, 00:31:09.032 --> 00:31:10.032 uh, dat, d-die 00:31:10.072 --> 00:31:16.092 eerste, allee, dat eerste ijs breken. Uh, luister naar die klant. Wat heeft die nodig? Waar zit die mee? 00:31:16.132 --> 00:31:18.112 Wa-wa-- allee, waar kun jij 00:31:18.172 --> 00:31:18.912 jouw haakje aan 00:31:19.272 --> 00:31:19.572 hangen? 00:31:20.192 --> 00:31:22.112 Uhm, en dan moet je hem kunnen overtuigen. 00:31:22.192 --> 00:31:23.091 Dus ja, 00:31:23.452 --> 00:31:27.932 een hele range, hè. Ik ga de vraag omdraaien. Wa-waar lopen, waar lopen de me-- de, de 00:31:28.052 --> 00:31:29.972 volgens jou de salesmensen het meest op 00:31:30.052 --> 00:31:30.392 vast? 00:31:32.152 --> 00:31:34.452 Uhm, durven doorduwen. 00:31:34.532 --> 00:31:34.652 Ja? 00:31:35.452 --> 00:31:41.312 Ja. Kan je dat, kan je dat wat specifieker maken? Ik, ja, ik merk wel dat er, uh, een aantal, 00:31:41.632 --> 00:31:41.642 allee, 00:31:41.652 --> 00:31:45.192 soms, soms zijn er wel wat koopsignalen dat de klant 00:31:45.272 --> 00:31:45.832 aangeeft. 00:31:46.612 --> 00:31:46.772 En, 00:31:47.212 --> 00:31:50.312 uh, er zijn sales die dat niet rap genoeg detecteren 00:31:50.352 --> 00:31:52.052 en zien. Dus ze 00:31:52.092 --> 00:31:52.252 la-- 00:31:52.772 --> 00:31:56.132 ja, dat, dat, dat blijft wel liggen. Maar het is net op dat moment 00:31:56.312 --> 00:31:58.052 dat je moet durven doorduwen 00:31:58.072 --> 00:32:04.932 en zeggen: "Oké, kom, laat ons hier tot, uh, tot een overeenkomst ov-overgaan. Laat ons hier samenwerken." In die laatste, 00:32:05.092 --> 00:32:10.852 in die laatste fase. Ja, een stuk in die laatste fase, hè. Zorg dat die laatste fase niet, allee, 00:32:11.032 --> 00:32:14.932 als dat niet onnodig moet duren. En je merkt al de weerstand zijn eruit. Doorduwen, hè. 00:32:15.172 --> 00:32:17.032 Ja. Uhm, ja. En dan merk je, 00:32:17.432 --> 00:32:18.012 uh, merk ik ik 00:32:18.072 --> 00:32:20.052 persoonlijk wel dat niet iedereen daar 00:32:20.072 --> 00:32:22.992 onmiddellijk, ja, de guts of het lef voor 00:32:23.032 --> 00:32:28.702 heeft om dat te doen op een naturelle manier, hè. Want het mag niet, uh, agressief overkomen. Nee, dat willen 00:32:28.712 --> 00:32:31.092 we niet. Hoe, hoe maak je mensen daar 00:32:31.132 --> 00:32:34.212 sterker in? Hoe pak jij dat aan? Training. 00:32:34.372 --> 00:32:34.592 Ja. 00:32:35.132 --> 00:32:39.352 Training. Zowel field training als training met, uh, 00:32:39.472 --> 00:32:45.092 uh, allee, door de salesmanagers. Training van externen. Uh, ja, echt de combinatie. Ja. 00:32:45.172 --> 00:32:47.072 Ja. En on the field kan je heel veel 00:32:47.132 --> 00:32:50.172 zien. Kan je heel veel zien. Kan je heel veel begeleiden. Uhm, 00:32:50.232 --> 00:32:55.892 ja. Hoe, hoe bedoel je als je zegt heel veel zien? Daar, daar, er letterlijk naast zitten en, en- 00:32:56.092 --> 00:32:59.172 Ja, meegaan, hè, mee gaan op baan en, en op, eigenlijk 00:32:59.212 --> 00:32:59.832 observeren, 00:33:00.252 --> 00:33:03.092 hè. Uhm, observeren wat dat ze doen en nadien de juiste feedback 00:33:03.112 --> 00:33:05.292 geven. Vind ik het nog altijd een heel sterk, 00:33:05.832 --> 00:33:09.032 uh, een heel sterk middel om je sales vooruit te krijgen. Ja. 00:33:09.932 --> 00:33:10.172 Dus 00:33:10.552 --> 00:33:10.852 we hebben, 00:33:11.132 --> 00:33:14.012 je hebt een talent nodig, een, een 00:33:14.061 --> 00:33:16.112 soort van, een soort van gave. 00:33:16.832 --> 00:33:22.252 Uhm, je hebt, je hebt, uh, uh, ik ben aan, in T's aan het denken. Je hebt trust nodig. 00:33:22.292 --> 00:33:25.172 Je hebt vertrouwen nodig. Ja. Je moet ze, je moet ze vertrouwen geven 00:33:25.332 --> 00:33:27.692 en je moet ze, je moet ze trainen. 00:33:27.732 --> 00:33:32.092 Ja. Als je, als je die drie dingen samen hebt, dan kan je, dan kan je een 00:33:32.152 --> 00:33:37.052 team laten groeien. Groeien. Toch? Ja, ja, absoluut. Ja. 00:33:37.112 --> 00:33:37.992 Wa-waar, als 00:33:38.012 --> 00:33:44.352 je, als je, uh, kritisch naar jezelf kijkt als leider, waar, waar, waar zit jouw grootste sterkte 00:33:44.692 --> 00:33:49.002 van in de, van die drie T's? Als je, als je, is het in talent detecteren? Is, 00:33:49.132 --> 00:33:51.032 is het in vertrouwen geven, trust 00:33:51.052 --> 00:33:53.192 geven? Of is het in trainen? Waar, 00:33:53.292 --> 00:33:56.952 waar, waar, waar zit jouw grote sterkte als leider? Hoe, 00:33:57.032 --> 00:34:02.352 hoe, uh. Ik moet echt kiezen, hè, nu. Ja, ja, nu moet je echt kiezen. 00:34:02.412 --> 00:34:09.112 Ja. Uhm. Dat zou wel voor die trust 00:34:09.152 --> 00:34:09.752 gaan. Ja? 00:34:10.152 --> 00:34:15.002 Ja, die andere vind ik ook fantastisch en doe ik supergraag. Maar ik moet echt kiezen. Het is weer een 00:34:15.002 --> 00:34:16.012 lastige keuze. Ja, ja, 00:34:16.052 --> 00:34:21.152 je maakt het wel lastig. Uhm, ja, trust vind ik wel belangrijk. Ja. Ja. Ja. Dus 00:34:21.331 --> 00:34:24.072 met andere woorden: als je, als je, 00:34:24.072 --> 00:34:27.052 uh, mensen wil laten groeien, dan zeg jij van: 00:34:27.391 --> 00:34:28.312 trust is eigenlijk- 00:34:29.032 --> 00:34:33.012 Ik vind dat wel een- Wel een sleutel. Een sleutel. Een sleutel en een fundament. Ja. 00:34:33.472 --> 00:34:34.212 Wa-waa-waarom 00:34:34.292 --> 00:34:40.132 is dat? Ik denk als je weet dat er vertrouwen is en dat je dat vertrouwen geeft, 00:34:40.992 --> 00:34:42.212 dat je die mensen ook wel 00:34:44.732 --> 00:34:46.351 ergens naturel 00:34:46.692 --> 00:34:49.911 die groei kan laten maken. Er is, er is geen angst, er is geen ding. 00:34:50.032 --> 00:34:50.851 Allee, ik bedoel. 00:34:51.552 --> 00:34:51.871 Ja, 00:34:52.411 --> 00:34:53.992 ja, ik ka- ik kan dat 00:34:54.032 --> 00:34:54.632 moeilijk zo- 00:34:55.072 --> 00:34:58.112 Ja, ja. Verfijnen of benoemen wat da, wat, wat dat dan 00:34:58.132 --> 00:35:03.252 net zit. Maar ik ben zelf een persoon die dat vertrouwen nodig heeft om te accelereren. 00:35:03.552 --> 00:35:04.092 Ja. Dat je weet 00:35:04.112 --> 00:35:06.041 van oké, wat da, wat dat ik hier 00:35:06.132 --> 00:35:08.012 doe, that's good. 00:35:08.212 --> 00:35:09.932 En, uh, let's 00:35:10.072 --> 00:35:11.032 go, zo. Ja. 00:35:11.592 --> 00:35:11.872 Oké, 00:35:12.432 --> 00:35:14.552 maar dan, dan, uh, 00:35:14.652 --> 00:35:18.092 uhm. Je, je, je zegt nu, zeg: "Ik heb dat zelf, ik heb dat 00:35:18.152 --> 00:35:18.572 zelf, 00:35:19.012 --> 00:35:20.972 uh, ook nodig." 00:35:21.052 --> 00:35:23.252 Mhmm. Uhm. 00:35:24.132 --> 00:35:24.702 D-d-dus, 00:35:24.702 --> 00:35:26.002 dus is het dan, is 00:35:26.032 --> 00:35:29.902 het dan, wa-wa-wa-wat moet-- en da's nu, 00:35:30.172 --> 00:35:31.902 maar, wa-wa, hoe 00:35:32.032 --> 00:35:35.872 meet je dat? Dat, dat je, dat je dat genoeg aan je team geeft? Ik weet dat dat is een 00:35:35.872 --> 00:35:37.972 heel moeilijke vraag. Mhmm. Hoe meet, hoe meet 00:35:38.012 --> 00:35:41.052 je dat? Hier geef ik ze genoeg vertrouwen en, en 00:35:41.092 --> 00:35:43.012 hier. Ka-kan je dat op de 00:35:43.072 --> 00:35:47.792 een of andere manier meetbaarder maken? Want ik kan mij voorstellen als we, als we het nu zo, we hebben 00:35:47.812 --> 00:35:50.052 het over vertrouwen geven. Dat klinkt een beetje fluffy 00:35:50.062 --> 00:35:54.752 wuffy. Ja, ja, ja, ik versta het wel. Kan je dat, kan je dat concreter maken? Kan je dat meetbaarder 00:35:54.792 --> 00:36:00.972 maken? Ik denk dat het vertrouwen er is en je hebt ook je andere T's. Dan 00:36:01.032 --> 00:36:02.332 zie je dat ook in cijfers. 00:36:02.592 --> 00:36:02.822 Uhm, 00:36:04.052 --> 00:36:12.352 en, ja, da-dan kun je wel naar het bord kijken en gewoon kijken van: geef ik ze genoeg vertrouwen 00:36:12.392 --> 00:36:14.142 of niet? Dat, dat, dat kun je niet echt 00:36:14.152 --> 00:36:18.112 meten, nee. Ge kan het gewoon zien aan de respons dat je krijgt en aan het enthousiasme dat de 00:36:18.132 --> 00:36:18.812 mensen hebben. 00:36:19.472 --> 00:36:26.172 Maar als je alle facetten samen hebt en je hebt de juiste doelen en de juiste KPI's gesteld 00:36:26.232 --> 00:36:29.332 en het, de weg naar dat doel is uitgestippeld en je hebt tussentijdse 00:36:29.372 --> 00:36:32.972 doelen. Dat kan je allemaal meten, hè, en dan komt voor mij het plaatje 00:36:33.012 --> 00:36:33.952 wel helemaal samen. 00:36:34.512 --> 00:36:38.196 Maar enkel dat vertrouwenMeten? 00:36:38.526 --> 00:36:43.276 Nee, dat is gewoon een onderdeeltje van, van, van het grotere verhaal. Ik vind het gewoon wel- Met iemand 00:36:43.296 --> 00:36:48.176 die talent heeft en iemand die goed traint. Ja, en, en uiteindelijk it sells it. It's all about 00:36:48.186 --> 00:36:54.836 the money in the end. Dus allee, dat, dat, dat leaderboard en die leading en lagging KPI's. Hebt dat wel 00:36:54.876 --> 00:36:58.216 nodig. Wacht. Maar het begint bij vertrouwen. 00:36:58.736 --> 00:37:00.036 Wat waren je laatste KPI's? 00:37:00.616 --> 00:37:04.936 Je leading en je lagging KPI's. Kan jij dat nog eens uitleggen in, in Smurfen taal? Wat, 00:37:05.216 --> 00:37:06.216 wat hij daarmee bedoelt? 00:37:06.686 --> 00:37:10.056 Het ene zijn de harde cijfers, uh, waar je naartoe werkt en de ander is 00:37:10.236 --> 00:37:12.075 de weg hoe dat je die cijfers behaalt. 00:37:12.636 --> 00:37:13.156 Uhm, 00:37:14.496 --> 00:37:17.396 maar ik zeg vertrouwen is, is voor mij gewoon een belangrijk element. 00:37:17.536 --> 00:37:17.676 Ja, 00:37:18.296 --> 00:37:28.116 absoluut. Dus mensen die ons berichten binnensturen, 00:37:28.436 --> 00:37:30.136 uhm, en, en dan, 00:37:30.296 --> 00:37:34.176 dan vragen aan onze gast: "Heb je, heb je er een mening over? Heb je een bepaald 00:37:34.196 --> 00:37:36.276 advies, uh, een kijk op die dingen." 00:37:37.156 --> 00:37:37.936 En deze, 00:37:38.026 --> 00:37:41.926 uhm, denk ik is wel ene waar dat jij een mening over, 00:37:42.176 --> 00:37:44.036 over hebt. Hier komt 00:37:44.096 --> 00:37:50.056 ie. Uh, we zeggen intern vaak dat we data driven werken, maar de waarheid: we nemen beslissingen op 00:37:50.096 --> 00:37:53.056 buikgevoel en zoeken daarnaar cijfers om ze te 00:37:53.076 --> 00:37:56.396 verantwoorden. Dashboards hebben we genoeg. Rapporten 00:37:56.456 --> 00:38:03.316 ook, maar we, maar gebruiken we data echt om betere keuzes te maken? Of gebruiken we data om ons gelijk 00:38:03.356 --> 00:38:03.476 te 00:38:03.516 --> 00:38:05.196 halen? Als ik eerlijk 00:38:05.256 --> 00:38:07.076 ben, weet ik het antwoord. 00:38:08.116 --> 00:38:10.076 Hoe kijk jij daarnaar? Wa, wa, 00:38:10.276 --> 00:38:13.016 wa gebruik jij data om je gelijk 00:38:13.036 --> 00:38:15.036 te hebben of niet? Ik 00:38:15.096 --> 00:38:18.116 denk dat je, uhm, als je data hebt, 00:38:18.636 --> 00:38:18.916 uhm, 00:38:19.156 --> 00:38:24.096 dat je ze gewoon juist moet gebruiken. Je moet ze interpreteren. Je moet er conclusies uit trekken en je moet 00:38:24.116 --> 00:38:28.436 er iets mee doen. En dat buikgevoel, dat werkt niet. Zeker niet in een salescontext. 00:38:28.556 --> 00:38:28.896 Dus 00:38:30.236 --> 00:38:37.326 ik vat samen als jij zegt: "Groeien, dat is mensen vinden met talent. Die mensen vertrouwen geven en die mensen, 00:38:37.676 --> 00:38:38.876 uh, trainen." Dat is, 00:38:39.036 --> 00:38:43.036 dat is. Ja, vind ik ook wel drie belangrijke. Dat zijn de, de drie, de 00:38:43.076 --> 00:38:46.116 drie sleutels. Ik wou nog efkes, di, dat trainen. 00:38:46.596 --> 00:38:47.106 Het viel mij op dat 00:38:47.376 --> 00:38:49.496 je, dat je, uhm, onmiddellijk over onboarding 00:38:49.616 --> 00:38:52.036 begon. Uhu. Je, je, je 00:38:52.676 --> 00:38:53.116 blijkt uit 00:38:53.156 --> 00:38:53.996 cijfers dat, 00:38:54.716 --> 00:38:56.756 uhm, middel salesmensen. 00:38:57.536 --> 00:38:58.996 Dat is een soort van gemiddelde over alle 00:38:59.016 --> 00:39:03.056 sectoren heen. Dat salesmensen na anderhalf jaar alweer, 00:39:03.196 --> 00:39:04.136 uh, uh, 00:39:04.456 --> 00:39:05.036 vertrekken. 00:39:05.716 --> 00:39:07.456 Ik heb begrepen dat dat bij jullie 00:39:08.436 --> 00:39:09.296 meevalt. Wel langer, 00:39:09.316 --> 00:39:11.176 ja, ja, ja. Dat mensen, 00:39:11.436 --> 00:39:12.196 uh, langer 00:39:12.216 --> 00:39:17.336 blijven. Uhm, welke rol speelt die, die onboarding daarin? Wa, wa. 00:39:18.936 --> 00:39:21.916 Wij krijgen wel feedback dat onze onboarding wel sterk is, 00:39:22.216 --> 00:39:22.576 uhm, 00:39:23.116 --> 00:39:29.096 en dat we ze echt wel handvaten geven om, uhm, om verder te gaan en die toekomst aan 00:39:29.156 --> 00:39:32.056 te vliegen. En ik hoor wel, uh, vaak 00:39:32.636 --> 00:39:37.036 dat een sales binnenkomt in een bedrijf en je krijgt een lapto-laptop, je krijgt een gsm, 00:39:37.416 --> 00:39:39.946 je krijgt wat productinfo en. Een auto en bonne 00:39:40.036 --> 00:39:43.946 chance. Ja, go. Ja. Ja, zo werkt het niet. Allee, ik bedoel, uh, ge 00:39:44.016 --> 00:39:46.396 moet die mens toch een, een stukje, 00:39:46.576 --> 00:39:47.976 ja, de juiste weg wijzen. 00:39:48.096 --> 00:39:48.836 Pad wijzen, 00:39:49.356 --> 00:39:50.476 uh, preppen 00:39:50.796 --> 00:39:55.976 zodat ze wel gewapend naar buiten gaan. En, uhm, dat stopt niet bij die onboarding, 00:39:56.036 --> 00:40:00.996 hè. Uh, ik zorg echt wel dat die, ons mensen hebben wel ene keer per maand one to one 00:40:01.036 --> 00:40:07.556 gesprek met hun leidinggevende. Uhm, als ze vastzit met deals dan, dan bellen die naar mekaar. Als ze, met vragen 00:40:07.576 --> 00:40:10.156 hebben dan, dan kunnen ze bij de leidinggevende terecht. 00:40:10.296 --> 00:40:12.076 Uhm, ze hebben die field coaching 00:40:12.156 --> 00:40:17.316 erbij. Bij Eliantis zorgen wij ook dat ze, uh, om de zes maanden een check-in of een groeigesprek 00:40:17.336 --> 00:40:19.196 hebben. Dus je blijft echt 00:40:19.216 --> 00:40:19.456 wel, 00:40:20.276 --> 00:40:26.056 allee, bouwen en groeien en werken, uh, aan die sales. En ik denk dat er daar wel een groot verschil 00:40:26.136 --> 00:40:26.196 in 00:40:26.276 --> 00:40:32.036 zit. Dan een verhalen inderdaad laptop, gsm and do your thing en zorg gewoon dat de cijfers er liggen 00:40:32.076 --> 00:40:34.136 en, en that's it. Ja. Ge moest ze wel 00:40:34.156 --> 00:40:37.136 een stuk, ja, mee voeden, mee begeleiden en, 00:40:37.196 --> 00:40:39.076 en groot maken, hè? 00:40:39.356 --> 00:40:44.156 Ja. Dus, uh, ja. En lukt dat bij iedereen? Nee, dat lukt niet altijd. Wij hebben ook wel, 00:40:44.216 --> 00:40:48.356 moeten wij ook soms een keer afscheid nemen van mensen waar je echt zegt van: alles geprobeerd, 00:40:48.836 --> 00:40:50.956 fine, het lukt niet. Of mensen die 00:40:51.036 --> 00:40:55.936 zelf zeggen van: oké, het was, het was de droomjob van mijn leven, maar in the end, ja, blijkt dat 00:40:55.956 --> 00:40:56.925 nu toch niet te zijn wat ik 00:40:57.076 --> 00:40:57.896 graag doe. 00:40:58.256 --> 00:41:00.156 Dat gebeurt, maar. 00:41:00.236 --> 00:41:03.176 Ja, maar als je die onboarding goed aanpakt, 00:41:04.176 --> 00:41:07.096 als je alle, de, de, als je de drie T's goed- De T's en 00:41:07.116 --> 00:41:07.536 de O. 00:41:08.376 --> 00:41:14.336 Ja, ja, ja. Goed afcheckt dan, uh, dan kom je er. Ja, daar geloof ik wel in. Ja. Fantastisch. 00:41:14.436 --> 00:41:17.436 Ja, het, uh, 00:41:18.276 --> 00:41:18.596 wa, 00:41:18.596 --> 00:41:18.806 wa, wa, wa, wa, wat 00:41:19.476 --> 00:41:21.276 is voor je, voor jezelf 00:41:21.286 --> 00:41:21.496 nog, 00:41:22.636 --> 00:41:22.826 uhm, 00:41:23.376 --> 00:41:25.376 je, je, je, je grote groeiambitie 00:41:25.816 --> 00:41:28.176 me-met je team? Wat wil je, wat wil je 00:41:29.376 --> 00:41:30.016 van: oh, dat 00:41:30.056 --> 00:41:34.796 zou ik nog willen. Ik heb gewoon een bepaald bedrag in mijn hoofd dat ik ooit met het team wil 00:41:34.836 --> 00:41:40.186 halen. Ja. Ja. En mag je dat delen of is dat, is dat confidentieel zoals dat- Ik ga dat confidentieel 00:41:40.216 --> 00:41:43.406 houden. Super, maar je hebt wel, maar je hebt wel een duidelijk, je hebt wel een- Ik heb wel iets, 00:41:43.456 --> 00:41:47.036 een bedrag dat ik ooit wil halen met, uh, met het team. Ja, maar wij hebben, uh, 00:41:47.736 --> 00:41:47.956 ja, 00:41:48.676 --> 00:41:51.116 we hebben het team recent, uh, wel wat uitgebreid. 00:41:51.696 --> 00:41:52.016 Ja. Dus er 00:41:52.056 --> 00:41:53.036 is wel nog, uh- Ja. 00:41:53.396 --> 00:41:57.076 Een aanloop, een groeiaanloop. Uhm, maar ik heb wel iets in mijn 00:41:57.116 --> 00:42:01.076 hoofd dat ik zeg van: daar wil ik, uh, daar ligt mijn lat. En je hebt 00:42:01.096 --> 00:42:02.056 het talent 00:42:02.456 --> 00:42:03.056 in je team 00:42:03.116 --> 00:42:03.796 om dat te doen. 00:42:04.096 --> 00:42:05.076 Ja. Je hebt 00:42:05.136 --> 00:42:07.076 de trust dat ze het, dat ze het, 00:42:07.156 --> 00:42:08.176 uh, kunnen. 00:42:09.356 --> 00:42:15.175 Dus is het nog een kwestie van heel veel trainen. Trainen, ja. Trainen en, uh, en faciliteren, hè? Ja, 00:42:15.296 --> 00:42:15.796 absoluut. 00:42:16.096 --> 00:42:17.316 Ja. Ja. 00:42:17.356 --> 00:42:18.976 Evelien, heel erg bedankt 00:42:19.256 --> 00:42:21.276 voor de babbel en, uh, 00:42:22.116 --> 00:42:24.116 ik kijk uit naar een volgende keer. Graag 00:42:24.136 --> 00:42:30.476 gedaan! Merci! Deze Growth Session zit er alweer op. Ik heb alvast heel veel geleerd en ik hoop jullie ook. 00:42:30.736 --> 00:42:32.076 Luister dus naar de volgende 00:42:32.136 --> 00:42:32.776 aflevering.