Klantendienst

Klantendienst, inbound contact center, tele-onthaal, noem het hoe je wil. Wij weten wat je zoekt: een omni-channel behandeling van je inkomende contacten!

Ons doel is om jouw inkomende contacten af te handelen waarbij jouw klanten, leveranciers, prospecten en sollicitanten nog meer verliefd worden. 

Herinner je die spanning van waarmee je de eerste berichtjes en telefoontjes beantwoordde van jouw partner? Hoeveel zorg je spendeerde aan elk antwoord zodat de relatie verder zou kunnen uitbloeien tot het moois dat het vandaag is? Exact met diezelfde zorg en liefde verzorgen wij elk inkomende contactmoment. Zodat elk contact verder het vuur kan aanwakkeren en de verliefdheid weldra volledig overslaat.

Dit soort communicatie blijft hangen bij jouw klanten, prospecten, leveranciers en sollicitanten. Contactopname via telefoon, chat, mails of social media wordt een plezier voor jouw gesprekspartner. Hierdoor stijgt de tevredenheid en je mond-aan-mondreclame. Daarnaast bewijzen jullie op die manier hoe belangrijk persoonlijk contact is. 

Hoe doen we dit?

Wij hanteren geen cijfers als AHT of ACD. Werken doen we volgens onze drie principes:

1. rightUp - We schakelen jou niet 15 keer door. De persoon die je aan de lijn krijgt, kan je meteen helpen.
2. listenUp - We luisteren actief naar onze gesprekspartner en doen exact wat deze van ons verwacht. 
3. smileUp - Het contact verloopt met de grootste passie en goesting.

Zijn wij dan een klassiek callcenter? Lees gerust verder en ontdek!

Zoveel meer dan een contactcenter…

Anno 2021 werken we op een omni-channel manier. Dat betekent dat we inkomende communicatie kunnen ontvangen via volgende kanalen:

1. Telefoon
2. Chat
3. Mail
4. Social Media
5. WhatsApp

Op deze manier zijn we via elk kanaal bereikbaar en kan het kanaal gebruikt worden dat het meest geprefereerd wordt.
Daarnaast krijgen we zo een 360° overview van elk contact. 

Door deze manier van werken, worden contacten fans van jouw bedrijf en worden deze fans op hun beurt ambassadeurs.

Klaar om de standaard mee te zetten op inbound klantendienst?
Neem dan snel contact op!

Wil je meteen actie ondernemen en onze manier van werken leren kennen? Vul dan hier je nummer in om meer info te krijgen over onze klantendienst.

Misschien heb je ook interesse in

meetUp

Neem snel contact op om ons verliefde team te ontmoeten. Wij staan alvast te popelen om aan uw project te beginnen!

Contacteer ons

Win een gratis salestraining!

Waag je kans