Dans cet épisode de The Growth Session, nous avons échangé avec Eveline Boúúaert, Head of Sales PME chez Liantis. Forte de son rôle au sein d'une organisation qui accompagne chaque jour des entrepreneurs, elle partage sa vision de la vente, du leadership et de la croissance. Pas de théories abstraites, mais des enseignements tirés du terrain.
Découvrez ci-dessous les 4 principales leçons du podcast avec Eveline.
1. L'entrepreneuriat commence par un état d'esprit
Eveline estime que l'esprit d'entreprise ne commence pas par un titre, mais par une manière de penser. Il s'agit de prendre des initiatives, de saisir les opportunités et d'oser prendre ses responsabilités. Selon elle, cet état d'esprit est essentiel, que vous dirigiez votre propre entreprise ou que vous fassiez partie d'une plus grande structure.
Elle a grandi entourée d'entrepreneurs et d'indépendants, ce qui lui a transmis cet état d'esprit dès son plus jeune âge. Mais le cœur de son message, c'est que l'esprit d'entreprise n'est pas réservé aux fondateurs. Au sein des organisations aussi, il faut des personnes qui pensent comme des entrepreneurs : proactives, orientées solutions et attentives à la croissance.
« Mes parents sont tous les deux indépendants. Mon grand-père l'était aussi. Cet esprit d'entreprise, je suis vraiment tombée dedans quand j'étais petite. » - Eveline Boúúaert, Head of Sales PME chez Liantis
Les entreprises qui veulent croître ont tout intérêt à encourager activement cet état d'esprit. Car les collaborateurs qui prennent leurs responsabilités font bouger l'organisation.
Conseils pratiques pour l'appliquer :
2. Le client moderne demande une autre approche
Là où la vente consistait autrefois à convaincre, elle consiste aujourd'hui bien davantage à accompagner. Les clients sont mieux informés, comparent plus vite et cherchent eux-mêmes des solutions avant même d'entrer en contact avec une entreprise.
Les techniques de vente classiques ne suffisent donc plus. Eveline estime que les équipes doivent apprendre à s'adapter à cette nouvelle réalité et repenser leur rôle. Ne pas pousser, mais apporter de la valeur. Ne pas convaincre, mais écouter.
« Avec l'IA, le web et toute l'information disponible, le client cherche aujourd'hui tout par lui-même. » - Eveline Boúúaert
Pour continuer à réussir, il faut comprendre que le parcours client change en profondeur. Le client moderne attend de la pertinence, de la rapidité et une approche adaptée à ses besoins.
Conseils pratiques pour l'appliquer :
3. La confiance est la base d'un leadership fort
Construire une équipe solide, ce n'est pas continuer à tout faire soi-même. Eveline considère que faire confiance est une composante essentielle du leadership. Cela demande parfois de lâcher prise, même quand ce n'est pas naturel.
Elle souligne que les dirigeants ne doivent pas être derrière chaque dossier, mais qu'ils doivent continuer à suivre les choses grâce à des tableaux de bord clairs, des données et des signaux venus du terrain. Confiance et contrôle ne s'opposent pas : ils doivent trouver le bon équilibre.
« Je pense que c'est aussi une forme de lâcher-prise… mais en même temps, il faut bien suivre ce qui se passe. » - Eveline Boúúaert
Un bon leadership ne signifie donc pas être absent, mais intervenir au bon moment. Donner de la liberté aux équipes, tout en gardant une vue suffisante pour corriger le tir si nécessaire.
Conseils pratiques pour l'appliquer :
4. L'agilité détermine le succès de demain
Le marché évolue plus vite que jamais. Les nouvelles technologies, l'évolution des comportements d'achat et une jeune génération aux attentes différentes obligent les entreprises à s'adapter en permanence.
Eveline voit donc l'agilité non pas comme un atout supplémentaire, mais comme une condition de base. Les organisations qui s'accrochent à d'anciennes structures prennent du retard. Qui bouge reste pertinent.
« Tout ce qui bouge est vivant. » - Eveline Boúúaert
Cette phrase résume parfaitement sa vision. La croissance ne naît pas de l'immobilisme, mais de la capacité à oser s'adapter, expérimenter et évoluer avec ce que demande le marché.
Conseils pratiques pour l'appliquer :
La croissance commence par votre état d'esprit : votre manière de voir le changement.
La croissance demande du mouvement
La conversation avec Eveline montre que la croissance durable ne se résume pas aux chiffres ou à la stratégie. Elle commence par l'état d'esprit, le leadership et la volonté d'aligner en permanence votre organisation sur un monde qui change.
Que vous dirigiez une équipe, développiez une organisation commerciale ou soyez vous-même entrepreneur, les leçons de cet épisode parleront à tout professionnel tourné vers la croissance.
Envie d'écouter toute la conversation ? Retrouvez tous les enseignements et exemples concrets dans l'épisode, sur notre page podcast, et laissez-vous inspirer par les histoires qui se cachent derrière une vraie croissance.
Bonus : La Sales Confession
Dans chaque épisode de The salesUp Growth Sessions, nous lisons la « confession » anonyme d'un auditeur. Cette fois, une personne a partagé son histoire :
« En interne, nous disons souvent que nous sommes data-driven, mais la vérité, c'est que nous prenons nos décisions à l'instinct et que nous cherchons ensuite des chiffres pour les justifier. Des tableaux de bord, nous en avons assez. Des rapports aussi. Mais utilisons-nous vraiment les données pour faire de meilleurs choix ? Ou pour nous donner raison ? Pour être honnête, je connais la réponse. »
La réponse d'Eveline :
« Je pense que lorsqu'on a des données, il faut simplement les utiliser correctement. Il faut les interpréter, en tirer des conclusions et en faire quelque chose. Et l'instinct, ça ne fonctionne pas, certainement pas dans un contexte commercial. » - Eveline Boúúaert
Envie d'écouter toute la conversation avec Eveline ?
Écoutez l'épisode de The salesUp Growth Sessions et découvrez sa vision complète de la vente, de la motivation et du leadership sur le terrain.
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Découvrez comment salesUp collabore avec Liantis et comment ce partenariat contribue à des résultats solides.