En décembre 2023, Jaguar Land Rover s’est adressé à salesUp avec un défi clair : comment générer non seulement plus de leads, mais surtout en garantir la qualité ? Dans un marché où l’expérience client est primordiale, cet aspect s’est révélé crucial. Après une première phase réussie, Jaguar Land Rover a rapidement prolongé la collaboration jusqu’en mars 2025, avec la perspective d’une collaboration encore plus longue. Curieux de découvrir comment salesUp a obtenu ce résultat ? Lisez vite la suite…
Des téléchargements sur le site web aux leads de valeur
La collaboration entre Jaguar Land Rover et salesUp a commencé par la qualification de leads qui avaient composé une brochure personnalisée ou une offre via les sites web de Jaguar et Land Rover. Sur ces sites, les clients peuvent configurer leur voiture idéale, avec toutes les options et tous les accessoires, puis demander une offre. salesUp a ensuite contacté ces clients afin de déterminer s’ils étaient réellement intéressés par un achat ou s’il s’agissait simplement d’une démarche d’orientation.
Les leads ont été classés sur la base de trois critères importants : le souhait d’effectuer un essai, la réception d’une offre ou la prise de contact directe avec un concessionnaire. Cette approche a permis de transmettre uniquement les leads les plus précieux aux concessionnaires Jaguar et Land Rover dans la région BeNeLux.
Des résultats qui parlent
Entre décembre 2023 et juillet 2024 inclus, salesUp a transmis au total 154 leads aux concessionnaires, comprenant 34 demandes d’essai, 40 demandes d’offre et 80 demandes de contact direct avec un concessionnaire. La qualité de ces leads était exceptionnellement élevée, comme l’ont montré les réactions positives des concessionnaires. Cela confirme que tous les leads transmis présentaient un fort potentiel de vente réussie.
Extension vers une campagne SoMe
Après le succès de la campagne autour des brochures personnalisées, qui s’est poursuivie jusqu’à fin juillet 2024, Jaguar Land Rover a décidé d’élargir sa collaboration avec salesUp. Début août, nous avons lancé une nouvelle campagne Social Media (SoMe), axée sur la qualification de leads provenant de plateformes comme Facebook. Cette campagne répond aux nouvelles directives européennes et à l’attention croissante de Jaguar Land Rover pour les interactions sur les réseaux sociaux dans la région BeNeLux.
Dans cette phase initiale de la campagne SoMe, Jaguar Land Rover est déjà très satisfait des résultats obtenus. Les leads générés via les réseaux sociaux sont suivis avec le même soin que lors des campagnes précédentes.
Afin de garantir la qualité de ces leads, Jaguar Land Rover envoie d’abord un e-mail de confirmation aux personnes intéressées, après quoi elles disposent de sept jours pour confirmer leur intérêt. Seules les personnes qui confirment effectivement leur intérêt sont contactées par nos soins, ce qui met à nouveau l’accent sur la qualité plutôt que sur la quantité.
Lost Leads : requalification pour réussir
En plus de la qualification de nouveaux leads, salesUp a également lancé en août 2024 une campagne pilote pour requalifier ce qu’on appelle les « Lost Leads ». Il s’agit de clients qui avaient déjà montré de l’intérêt, mais qui n’avaient finalement pas effectué d’achat. En seulement deux semaines, cette approche a généré 14 nouveaux leads de valeur, dont cinq demandes d’essai. Cela montre que même les leads considérés comme perdus peuvent encore cacher du potentiel, à condition d’être approchés de la bonne manière.
Respect strict du RGPD pour la sécurité des clients
Un autre aspect important de la collaboration entre salesUp et Jaguar Land Rover est le respect strict des directives RGPD. Ils accordent une grande importance à la confidentialité de leurs clients, et salesUp a veillé à ce que toute la communication et tous les rapports soient entièrement conformes au RGPD. Ce niveau de soin et d’attention accordé à la vie privée des clients correspond parfaitement à l’image de luxe moderne de Jaguar Land Rover.
Une collaboration continue axée sur la qualité
La collaboration entre Jaguar Land Rover et salesUp est un parfait exemple de la manière dont une approche stratégique de qualification des leads peut non seulement améliorer les chiffres de vente, mais aussi renforcer l’expérience client globale. Grâce à un focus continu sur la qualité et la satisfaction client, salesUp est prêt à poursuivre cette collaboration réussie et à relever de nouveaux défis, tout en garantissant l’expérience premium à laquelle les clients de Jaguar Land Rover sont habitués.
Up your sales with salesUp
Grâce à une approche proactive et détaillée, salesUp a prouvé que des leads de qualité contribuent directement au maintien d’une expérience de marque forte. Êtes-vous prêt à élever vos ventes à un niveau supérieur ? Tout comme pour Jaguar Land Rover, nous pouvons aussi aider votre marque à se développer grâce à des campagnes ciblées et stratégiques.