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CAMPAGNE DE SATISFACTION CLIENT
Fidéliser vos clients,
augmentez votre chiffre d'affaires
Les clients ne partent pas à cause de votre offre, mais à cause de signaux manqués. Nous formons votre équipe à détecter les risques à temps et à renforcer activement les relations clients.
Culligan - client satisfait de salesUp pour ses campagnes de satisfaction
iChoosr - client satisfait de salesUp pour ses campagnes de satisfaction
Europabank - client satisfait de salesUp pour ses campagnes de satisfaction
Spadel - client satisfait de salesUp pour ses campagnes de satisfaction
Audika- client satisfait de salesUp pour ses campagnes de satisfaction
Culligan - client satisfait de salesUp pour ses campagnes de satisfaction
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Audika- client satisfait de salesUp pour ses campagnes de satisfaction
salesUp, qui détecte les signes de perte de clientèle et y remédie grâce à un suivi proactif de la satisfaction client
Cela vous parle ?
De nouveaux clients arrivent, mais les plaintes augmentent.
Les clients tombent dans des files d’attente, les bots n’apportent pas de vraie réponse.
Des clients partent discrètement sans signal d’alerte, vous ne le remarquez que des mois plus tard.
Il y avait une opportunité de les retenir, mais le bon moment a été manqué.
Sans insights en temps réel, impossible de savoir qui est à risque.
Imaginez: votre équipe intervient à temps et évite la perte de clients avant même qu’elle ne commence.
De la perte de clients à la fidélisation

Choisissez des systèmes intelligents, un contact humain et un suivi proactif. Vous augmentez ainsi la loyauté et le chiffre d’affaires, sans surcharge supplémentaire pour votre équipe.

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Gestion de la charge de travail
Anticipe les pics d’activité et planifie automatiquement les bons effectifs. Les clients reçoivent une aide rapide, votre équipe reste efficace.
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Insights clients pilotés par l’IA
Détecte quels clients risquent de partir et fournit des recommandations en temps réel pour agir rapidement.
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Suivi proactif
Vous rappelle les clients silencieux ou les contrats arrivant à échéance. Vous intervenez avant qu’il ne soit trop tard.
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Intelligent quand c’est possible, humain quand c’est nécessaire
Automatisation pour les questions simples, assistance humaine immédiate pour les problèmes plus complexes.
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Service local, vraie connexion
Des équipes belges internalisées comprennent vos clients et votre contexte. Pas de scripts, mais de vraies conversations.
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Amélioration qualité en temps réel
Chaque interaction est immédiatement analysée. Les collaborateurs reçoivent du feedback pendant l’échange afin de s’améliorer en continu.
Planifier une réunion

Ne faites pas que grandir, gardez aussi vos
clients

La rétention commence dès le premier clic et ne se termine que lorsque votre client revient pour plus.

1

Rétention des commandes

Gardez vos clients dès le premier achat.

Gérer les attentes, tenir ses promesses et assurer un suivi proactif. Vous posez ainsi les bases de la confiance dès le premier jour.

2

Rétention par le service

Conserver grâce à un service excellent.

Des outils intelligents détectent les problèmes rapidement. Nos équipes les résolvent de manière personnelle et rapide, avant même que le client doive se plaindre.

3

Rétention winback

Deuxième chance, deuxième chiffre d’affaires.

Grâce à des insights pilotés par l’IA, nous récupérons les clients partis. De manière ciblée, personnelle et au bon moment.

Planifier une réunion

Approche traditionnelle vs. salesUp

Traditionnel
salesUp
Focus
Réactif, fragmenté
La rétention au centre, intégrée dans chaque processus
Technologie
Dépassée et générale
Professionnels expérimentés issus du terrain
Communications
Impersonnelle, souvent offshore
Experts locaux avec connexion humaine
Vitesse
Rapidité
Insights en temps réel, action immédiate
Gestion relationnelle
S’arrête après l’achat
Contact client continu et programmes de rétention
Impact
Impact
Concret, prévisible et visible en chiffres
Traditionnel
salesUp
Focus
Réactif, fragmenté
La rétention au centre, intégrée dans chaque processus
Technologie
Dépassée et générale
Professionnels expérimentés issus du terrain
Communications
Impersonnelle, souvent offshore
Experts locaux avec connexion humaine
Vitesse
Rapidité
Insights en temps réel, action immédiate
Gestion relationnelle
S’arrête après l’achat
Contact client continu et programmes de rétention
Impact
Impact
Concret, prévisible et visible en chiffres
Planifier une réunion
Comment iChoosr a transformé la pression des pics d’activité en fidélité client grâce à un support flexible
salesUp a aidé iChoosr à gérer sans difficulté des pics d’appels passant de quelques dizaines à plusieurs centaines par jour, ce qui a mené à des inscriptions plus rapides, une communication plus cohérente et un partenariat stratégique qui a amélioré l’ensemble du parcours client.
Lire le cas d’utilisation
Tous les cas d’utilisation
Ce que disent nos clients
Koen Marien
Directeur général
"En tant que gérant de M&P Boekhouders, j’accorde beaucoup d’importance à un service professionnel et orienté client. Grâce au service téléphonique, je sais que mes clients sont toujours accueillis de manière aimable, correcte et professionnelle. L’équipe est extrêmement serviable et veille à ce que chaque appel soit traité correctement et efficacement. Cela me procure la tranquillité d’esprit de savoir que mes clients reçoivent toujours le meilleur service possible, même lorsque je ne suis pas joignable."
Ann-Sophie Leroy
Customer Service Team Lead
"Depuis plusieurs mois, nous collaborons avec salesUp et cette collaboration se déroule très agréablement. Leur équipe s’est rapidement intégrée, s’adapte avec flexibilité et reste ouverte au feedback. Ce que nous apprécions particulièrement, c’est leur attitude proactive et leur volonté de réfléchir à des améliorations. De plus, leur culture d’entreprise correspond bien à la nôtre, ce qui assure une collaboration naturelle et efficace. En résumé : un partenaire impliqué et de qualité !"
Marc Wodon
Solutions adviser
"En 2020, SOBELHOR a rejoint salesUp, qui gère aujourd’hui une grande partie de nos opérations administratives. Cela va de l’inbound à l’encodage logistique, y compris la préparation des factures via notre ERP, qu’ils ont maîtrisé en un temps record. Le bilinguisme (ou plus) du personnel mérite également d’être recommandé."
Sabrina Stassyns
Project Manager
"Très agréable collaboration avec salesUp. Ils réfléchissent avec nous aux défis du client afin d’obtenir le meilleur résultat possible. Ils travaillent de manière proactive. Communication très fluide et transparente pendant toute la mission. Absolument un partenaire professionnel !"
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