Wat maakt in B2B sales écht het verschil: technologie, prijs of de mens aan de andere kant van de lijn? In deze aflevering van de salesUp Growth Sessions praten we met Michael Deschuytter, verantwoordelijk voor B2B telesales bij Orange Business. Hij stuurt er zowel het interne salesteam als de externe belpartners aan, en werkte daarvoor bijna tien jaar in Hongkong, een van de meest competitieve markten ter wereld. We hebben het over de grens tussen AI en empathie, waarom klantgerichtheid geen keuze maar een noodzaak is, en waarom luisteren meer oplevert dan pitchen. Een gesprek over vertrouwen, klantrelaties en waarom verkopen geen transactie is, maar een relatie.