EP 8 - Michael Deschuytter : une croissance orientée client, pourquoi la relation compte plus que le prix

Qu'est-ce qui fait vraiment la différence dans la vente B2B : la technologie, le prix ou la personne à l'autre bout du fil ? Dans cet épisode des salesUp Growth Sessions, nous discutons avec Michael Deschuytter, responsable de la télévente B2B chez Orange Business. Il y dirige à la fois l'équipe commerciale interne et les centres d'appels partenaires, et a auparavant travaillé près de dix ans à Hong Kong, l'un des marchés les plus concurrentiels au monde. Nous parlons de la frontière entre IA et empathie, de la raison pour laquelle l'orientation client n'est pas un choix mais une nécessité, et de pourquoi l'écoute rapporte plus que le pitch. Une conversation sur la confiance, la relation client et pourquoi vendre n'est pas une transaction, mais une relation.