L'approche IA · méthodologie

Une IA qui agit sur toute la chaîne, pas un gadget.

Voici comment salesUp déploie concrètement l'IA dans ses cinq services. Chaque conversation commerciale est automatiquement notée sur sa qualité et sa probabilité d'achat, les signaux d'achat et les objections sont détectés en direct et le collaborateur est guidé. Les plateformes sont développées en interne : vos données restent donc dans une seule chaîne. L'IA mesure et signale ; l'humain décide et vend.

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Vous préférez être rappelé ? Nous vous rappelons dans les 30 minutes.

Chaque conversation notée
Plateformes développées en interne
Conforme au RGPD
Réponse < 30 min

Conversation #4821Lead entrant · aujourd'hui 09:14

Exemple, données de démo

87/100

Score qualité de cette conversation

Probabilité d'achatÉlevée · offre à envoyer

Objections détectées

prix timing concurrent en lice

Ouverture & analyse des besoins92%

Traitement des objections78%

Conclusion & prochaine étape85%

Aperçu avec des données de démo issues de notre propre plateforme, pas une maquette ni une abstraction technique.

Ils utilisent notre approche IA

Ce que l'IA fait aujourd'hui

Six choses que fait notre IA, avec un logiciel bien réel.

salesUp développe ses plateformes en interne. La même IA accomplit six tâches concrètes, réparties sur les cinq services et reliées en une seule chaîne. L'IA mesure et signale ; l'humain décide et vend.

Contrôle qualité automatisé

Chaque conversation est transcrite et évaluée phase par phase (ouverture, analyse des besoins, objections, conclusion), puis reçoit un score global. Sur chaque conversation, pas sur un échantillon après coup.

Le score montre à votre coach où la conversation peut être améliorée.

Score d'opportunité

Les signaux d'achat sont détectés et résumés en un score d'opportunité par conversation. La liste de suivi se trie d'elle-même par probabilité d'achat, pour que les dossiers les plus chauds soient appelés en premier.

L'IA classe les opportunités ; c'est vous qui choisissez quel deal appeler en premier.

Détection des objections

Les objections sont identifiées et comptabilisées sur l'ensemble des conversations : prix, timing, un concurrent en lice. Vous savez ainsi non seulement qu'une conversation a eu lieu, mais aussi où le deal bloque.

Les objections récurrentes alimentent le script et l'offre.

Guidage en direct

Pendant la conversation, l'IA repère le moment opportun et une brève suggestion s'affiche à l'écran du collaborateur : une meilleure question, le bon moment de suivi, le canal qui fonctionne.

L'IA souffle des suggestions ; le collaborateur décide de les utiliser ou non.

Conversation → données de formation

Les scores et les données d'objections alimentent salesUp Academy : les commerciaux s'entraînent face à des avatars IA sur la scorecard de votre client et interrogent leurs propres données de conversation en langage courant. Ils progressent sur les points que les données mettent en évidence.

L'avatar remplace le partenaire d'entraînement, pas le coach.

Rapports

Chaque conversation est automatiquement transformée en compte rendu avec résumé, points convenus, objections et prochaine étape, au téléphone comme en face-à-face. Vous recevez en plus un rapport hebdomadaire qui montre ce que rapporte chaque heure d'appel.

Le compte rendu s'écrit tout seul ; le commercial décide de l'étape suivante.

Une chaîne sans faille

Comment les données circulent dans toute la chaîne.

L'IA est ce qui circule dans toute la chaîne. Elle mesure chaque étape et les relie ; à chaque étape, un humain agit.

Marketing Lead + moment idéal
Sales Contact Center Rappelé en 30 min · chaque conversation évaluée
Training Les scores alimentent les jeux de rôle IA
Face2Face Sales Des équipes plus fortes sur le terrain
Sales Consultants Capacité supplémentaire, même encadrement

Le chiffre d'affaires et les données alimentent la prochaine campagne

Voici comment la chaîne se referme. Le Marketing génère un lead et l'IA détermine le moment idéal pour le suivi. Notre Sales Contact Center appelle ce lead dans les 30 minutes et le qualifie ; chaque conversation est automatiquement notée sur sa qualité et sa probabilité d'achat. Ces scores et les données d'opportunités et d'objections alimentent le service Training : les commerciaux s'entraînent face à des avatars IA sur la scorecard du client et progressent sur les points que les données mettent en évidence. Des collaborateurs mieux formés sont ensuite au téléphone et sur le terrain chez Face2Face Sales, où les conversations sont à nouveau enregistrées et notées. Besoin de capacité supplémentaire ? Vous faites appel aux Sales Consultants du même groupe, avec tout cet encadrement. Le chiffre d'affaires qui en découle alimente la campagne marketing suivante. À chaque étape, l'IA mesure et relie ; à chaque étape, l'humain décide et vend.

Travailler avec quatre prestataires, c'est perdre des données et des responsabilités à chaque transfert. Avec un seul partenaire doté de ses propres plateformes, tout reste dans la même chaîne.

Ces gens prennent les choses au sérieux. Ils réfléchissent avec vous à la base de données, aux scripts, à l'évaluation et aux ajustements.
, Pascal Pinket, Sales Director chez Trustteam

L'IA par service

Ce que l'IA fait concrètement, service par service.

Le même moteur IA traverse les cinq services de salesUp, appliqué chaque fois au cœur de métier du service concerné.

Marketing
L'IA pilote la campagne et détermine pour chaque contact le moment et le canal de suivi idéaux. Les leads sont transmis directement à notre propre Sales Contact Center, pour un suivi humain dans les 30 minutes.
Sales Contact Center
Chaque conversation est automatiquement notée sur sa qualité et sa probabilité d'achat ; les signaux d'achat et les objections sont détectés en direct et le collaborateur est guidé pendant la conversation. Les scores pilotent immédiatement le suivi et la formation.
Face2Face Sales
Les conversations sur le terrain sont enregistrées et automatiquement transformées en compte rendu avec des indicateurs de qualité, grâce au même moteur IA qu'au téléphone. Le suivi est assuré par une équipe telesales qui travaille en appui du terrain.
Training
Jeux de rôle avec avatar IA via salesUp Academy sur la scorecard de votre client, chat avec vos propres données de conversation et suivi des compétences par collaborateur. Ce sont les vraies données de conversation qui déterminent sur quoi porte la formation.
Sales Consultants
Les profils arrivent avec tout l'encadrement IA : contrôle qualité, enregistrements et plateforme de formation, ceux que le groupe utilise lui-même.

Données & confidentialité

Vos données restent dans la chaîne, et vous appartiennent.

Comme salesUp développe ses plateformes en interne, vos données ne partent pas vers des outils externes sous licence. Elles restent dans une seule chaîne, dans le cadre de votre mandat, et leur traitement est conforme au RGPD.

Collaborateur de salesUp à son bureau, la plateforme à l'écran : un vrai poste de travail, pas un montage.

Plateformes développées en interne.
Nous n'achetons pas d'outils : nous les développons nous-mêmes. Vos données ne partent pas vers des outils externes sous licence, elles restent dans une seule chaîne.
Des données limitées à votre mandat.
Nous utilisons les enregistrements et les scores des conversations pour mesurer la qualité, assurer le suivi et former, dans le cadre de votre mandat, jamais en dehors.
Conforme au RGPD.
Le traitement est conforme au RGPD. Les modalités de conservation, d'accès et de suppression sont fixées au préalable.
Une seule chaîne, aucune rupture.
Comme tout passe par nos propres plateformes, vous ne perdez ni données ni responsabilité lors des transferts entre prestataires.

L'ensemble des modalités de traitement, de conservation et d'accès est consigné dans un contrat de sous-traitance des données.

L'humain décide

La technologie renforce l'humain, elle ne le remplace pas.

Cette méthodologie ne repose pas sur des promesses, mais sur un score d'audit externe. Et aussi poussée que soit l'approche IA, l'humain garde le dernier mot.

Équipe salesUp dédiée au travail dans le Sales Contact Center, où chaque conversation passe par le contrôle qualité automatisé.

Score d'audit de 91% chez Orange, le plus élevé d'Europe lors de l'audit Orange Europe. Chaque conversation passe par notre contrôle qualité automatisé ; c'est sur ce chiffre que repose cette méthodologie.

L'IA mesure et signale, l'humain décide et vend.

Chaque fonctionnalité présentée sur cette page produit un signal ; ce qu'on en fait, c'est un humain qui le décide. Le commercial mène la conversation et conclut le deal ; le coach décide de ce qu'il advient des enseignements. Ainsi, une approche fortement axée sur l'IA reste commerciale et humaine.