Skip to content

Meer klanttevredenheid? Begin meteen ná de verkoop

Meer tevreden klanten? Mooi. Klanten die terugkeren, méér kopen en jouw bedrijf promoten? Dat is waar je echt wint. Geen stiltes na een aankoop en geen gefrustreerde klanten die wachten op antwoord. Wij regelen het. Proactieve opvolging, razendsnelle reacties en support die klanten bij je houdt – elke keer weer.

Klanttevredenheid

Vertrouwd door bedrijven die weten wat werkt

Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Krëfel
Erasmus
Christeyns
Goed
Betafence
Krëfel
Erasmus
Christeyns
Goed
Betafence
Krëfel
Erasmus
Christeyns
Goed
Betafence
Krëfel
Erasmus
Christeyns
Goed
Betafence
Krëfel
Erasmus
Christeyns
Goed
Betafence

Herken je dit?

Je klant heeft een simpele vraag, zoals een statusupdate of uitleg over een factuur. Hij stuurt een bericht, maar het antwoord blijft uit. De frustratie neemt stilletjes toe. Geen reactie en geen duidelijkheid. Dat wachten doet iets met je klant en het vertrouwen neemt af.

En dan heb je nog de zakelijke klant die belt met een specifieke technische vraag. Hij wordt van afdeling naar afdeling gestuurd. Elke keer opnieuw zijn verhaal vertellen, terwijl hij alleen maar snel geholpen wil worden. Na drie doorverwijzingen is zijn geduld op. De klant is niet alleen geïrriteerd, maar ook een stap dichter bij de concurrent.

Dit is waarom klanttevredenheid verder gaat dan "goed geholpen worden." Het gaat om snelheid, duidelijkheid en de kracht van échte menselijke aandacht op de momenten die ertoe doen. Bij salesUp noemen we dat: 

‘’Digital when possible, human when needed.’

Vertrouwen en loyaliteit

-

Meer omzet dankzij tevreden klanten

-

Belgische support

-

Vertrouwen en loyaliteit

-

Meer omzet dankzij tevreden klanten

-

Belgische support

-

Vertrouwen en loyaliteit

-

Meer omzet dankzij tevreden klanten

-

Belgische support

-

Vertrouwen en loyaliteit

-

Meer omzet dankzij tevreden klanten

-

Belgische support

-

Vertrouwen en loyaliteit

-

Meer omzet dankzij tevreden klanten

-

Belgische support

-

Klanttevredenheid? Regelen we!

Digital when possible, human when needed Eenvoudige vragen? Die lossen we op met slimme automatisering. Wordt het complexer? Dan staat er direct een Belgische medewerker klaar. Geen offshore, geen scripts, maar iemand die écht begrijpt wat je bedoelt.  
Bewust Belgische support, geen offshore gedoe Klanten willen direct contact met iemand die hen begrijpt. Daarom kiezen wij voor "Bewust Belgisch". Geen Surinaamse of Marokkaanse contact centers, maar lokale experts in ons inhouse contact center.  
WFM: De juiste mensen, op het juiste moment

Wachten is frustrerend. Met Workforce Management (WFM) zorgen we dat klanten snel een medewerker te spreken krijgen. Door de drukte en piekmomenten te voorspellen, staan de juiste mensen klaar op de momenten dat het ertoe doet. 

 
AI & live dashboards: Problemen zien voordat ze ontstaan Problemen oplossen? Liever voorkomen. Dankzij AI en live dashboards herkennen we afwijkingen voordat ze uitgroeien tot klachten. Dit betekent minder problemen, snellere oplossingen en blije klanten die jou trouw blijven.  
Proactieve opvolging: Voorkomen is beter dan genezen We wachten niet tot klanten klagen. We zien signalen voordat ze een probleem worden. Koopt een klant regelmatig dezelfde dienst? Wij zorgen dat hij verlengt voordat de licentie verloopt. Zo voorkom je churn én verlies je geen omzet.  

Het resultaat? Klanten die blijven en omzet die groeit.

Het belang van after-sales service wordt onderstreept door diverse statistieken:

Langdurige relaties

Het behouden van bestaande klanten is aanzienlijk kostenefficiënter dan het aantrekken van nieuwe. Volgens Bain & Company kan het verhogen van de klantenbinding met 5% de winst met 25% tot 95% verhogen.

Vertrouwen en loyaliteit
Klanten zijn eerder geneigd herhaalaankopen te doen bij bedrijven die uitstekende klantenservice bieden. Uit onderzoek blijkt dat 93% van de klanten waarschijnlijk opnieuw aankopen doet bij bedrijven met uitstekende klantenservice.
Nieuwe kansen
Tevreden klanten fungeren als merkambassadeurs. Een ontevreden consument vertelt zijn ervaring door aan 9 tot 15 mensen, terwijl ongeveer 13% van de ontevreden consumenten hun ervaring zelfs met meer dan 20 mensen deelt.
Meer omzet
Een goede after-sales service leidt tot herhaalaankopen. Wanneer klanten tevreden zijn met een product of dienst, is de kans groter dat ze terugkeren en nieuwe aankopen doen.

Het bewijs van onze aanpak

EuroCircuits
Christophe VercouterArea Manager Netherlands
We konden een heel aantal jaren gebruik maken van de diensten van salesUp. Dit was enkel mogelijk dankzij de zeer aangename samenwerking, de correcte opvolging en duidelijke communicatie. Kortom, steeds de professionele benadering die je van een dergelijke organisatie verwacht. Ik wens het bedrijf en alle medewerkers dan ook een uitermate mooie toekomst toe. Want we weten het allemaal... the only way is UP !!
Geodis
Ihab As’adOutside Sales Representative
Top team, top service! Ik had niet verwacht dat salesUp een gemiddelde van 5-7 afspraken per week konden inplannen in mijn agenda. Een echte aanrader voor bedrijven die in hun sales team willen investeren en een duwtje in de rug willen geven om aan hun productiviteit te werken. Natuurlijk is return of investment een belangrijk element in deze zaak. Wie zaait zal oogsten!
UpgradeEstate
Christophe Van PottelsbergheHead of Sales
Uitstekende service van salesUp! Wij werken samen met salesUp voor het maken van afspraken en kunnen niet anders zeggen dan dat we enorm tevreden zijn. Het team is professioneel, vriendelijk en weet precies hoe ze potentiële klanten moeten benaderen. Dankzij hun gestructureerde aanpak en proactieve houding zien we een merkbare toename in onze afspraken. Communicatie verloopt soepel en ze denken echt met ons mee. salesUp heeft ons werk een stuk aangenamer gemaakt!
Unizo
Sabrina StassynsProjectmanager
Zeer fijne samenwerking met salesUp. Denken mee met de uitdagingen van de klant om een zo goed mogelijk resultaat neer te zetten. Gaan pro-actief te werk. Zeer vlotte en transparante communicatie tijdens de uitvoering van de opdracht. Absoluut een professionele partner!
Meer-klanttevredenheid-salesUp

Klaar voor groei?

After sales service is geen nice to have, het is jouw concurrentievoordeel. Het gaat niet om klanten die “tevreden” zijn, maar om klanten die terugkeren, méér kopen en jouw bedrijf als eerste kiezen. Dit is hoe je groei creëert, klant na klant, aankoop na aankoop.

Neem contact met ons op

Tevreden klanten komen terug, kopen meer en worden ambassadeurs van jouw bedrijf. Met onze aanpak zorgen we voor proactieve opvolging, snelle reacties en support die indruk maakt.

Vul het formulier in en ontdek hoe wij je helpen klanten niet alleen tevreden te houden, maar ook te laten groeien!