Klanten verloren? Wij brengen ze terug aan tafel

Je bedrijf draait op volle toeren. Het sales team haalt nieuwe klanten binnen, de pipeline zit vol en de doelstellingen lijken binnen handbereik. Maar toch groeit de omzet niet zoals verwacht. Terwijl je team keihard werkt aan het aantrekken van nieuwe klanten, verdampt er omzet aan de andere kant. Klanten vertrekken. En vaak merk je dat pas wanneer de resultaten uitblijven.

Start met klanten terugwinnen

Herken je dit?

Je zet alles op alles om nieuwe klanten binnen te halen, maar ondertussen verlies je ze stilletjes aan de achterkant. Klantverloop lijkt onzichtbaar, totdat je cijfers pijn beginnen te doen. Veel sales managers denken: “Als we maar genoeg nieuwe klanten binnenhalen, lossen we het wel op.” Maar dat is een dure misvatting.

Of misschien vertrouw je op een interne aanpak om klanten terug te winnen, maar ontbreekt het aan tijd en focus. Je teams zijn al overbelast en proactief contact met vertrekkende klanten wordt naar de achtergrond geschoven.

En dan is er nog het reactieve proces. Klantverloop wordt pas opgemerkt als de schade al is gedaan. Geen plan, geen actie en geen inzicht in waarom klanten vertrekken of hoe je ze terugwint.

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Meer klanten terugwinnen met salesUp

Bij salesUp doen we het anders. Met een datagedreven aanpak en persoonlijke gesprekken brengen we niet alleen in kaart waarom klanten vertrekken, maar zorgen we ook dat ze terug aan tafel komen.

Onze aanpak combineert technologie met échte aandacht. Geen standaard belscripts, maar gesprekken die vertrouwen herstellen en relaties opnieuw opbouwen. Daarnaast bieden we inzichten waarmee je toekomstige verliezen voorkomt.

Ontvang jouw winback-plan

De pijnpunten die omzetgroei in de weg staan

Nieuwe klanten werven is kostbaar Het werven van nieuwe klanten kost gemiddeld vijf keer meer dan het terugwinnen van voormalige klanten.

Winbacks bieden een hoge ROI Voormalige klanten zijn vaak meer geneigd terug te keren dan compleet nieuwe klanten te converteren. Het verkooppercentage bij voormalige klanten kan oplopen tot 20-40%.

Klantinzichten zijn essentieel voor winbacks

Begrijpen waarom klanten vertrekken is cruciaal. Zonder deze inzichten blijf je dezelfde fouten maken, wat winback pogingen minder effectief maakt.

Gemiste kansen door reactieve benadering Veel organisaties reageren pas op klantverloop als de cijfers dalen, terwijl een proactieve aanpak klanten kan terugwinnen vóór ze volledig afhaken.

Winbacks versterken toekomstige groei

Teruggewonnen klanten leveren niet alleen directe omzet op, maar versterken ook je strategie door waardevolle inzichten in hun vertrekredenen.

Onze aanpak: winbacks die impact maken

1. Data-analyse als basis

Begrijp waarom klanten vertrekken

2. Persoonlijke gesprekken

Vertrouwen opbouwen, relaties herstellen

3. Actiegericht advies

Maak van inzichten strategie

2. Persoonlijke gesprekken: Vertrouwen opbouwen, relaties herstellen

Geen koude belscripts of standaardvragenlijsten, maar echte gesprekken. Onze experts in ons inhouse contact center begrijpen jouw klanten en voeren gesprekken die verder gaan dan verkoop. Dankzij content-centric AI worden gesprekken geoptimaliseerd, zodat elke interactie gericht is op het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van waardevolle relaties.

Resultaat: Meer dan herstelde omzet

Onze aanpak levert niet alleen directe omzet op door teruggewonnen klanten, maar legt ook de basis voor een sterker klantbehoud en meer loyaliteit. Zo bouw je aan een toekomst waarin verliezen minimaal blijven en klanten écht betrokken zijn.

Bij salesUp geloven we in impact op elk niveau. Klanten terugwinnen, relaties versterken en groei realiseren – dat is wat wij doen.

Kies voor groei

US vs. Them

Aspect

Traditionele Aanpak

SalesUp Aanpak

Focus

Reactief omgaan met klantverlies

Proactieve en datagedreven aanpak om klanten terug te winnen

Klantinzichten

Beperkt inzicht in vertrekredenen

AI-gedreven data-analyse om vertrekpatronen en kansen in kaart te brengen

Gesprekken

Koude belscripts en standaardvragenlijsten

Persoonlijke gesprekken die gericht zijn op vertrouwen en herstel

Technologie

Minimale inzet van technologie

Content-centric AI voor optimalisatie en realtime feedback

Strategie

Geen gestructureerd plan

Inzichten en advies om toekomstige verliezen te voorkomen

Efficiëntie

Focus op nieuwe klanten, hogere acquisitiekosten

Efficiënte winbacks met lagere kosten en hogere ROI

Innovatie

Verouderde methoden en tools

Gebruik van geavanceerde technologie en gepersonaliseerde aanpak

Ondersteuning

Beperkte begeleiding en follow-up

Actiegericht advies om processen te verbeteren en kansen te benutten

Meer tonen

Het bewijs van onze aanpak

Christophe VercouterArea Manager Netherlands

We konden een heel aantal jaren gebruik maken van de diensten van salesUp. Dit was enkel mogelijk dankzij de zeer aangename samenwerking, de correcte opvolging en duidelijke communicatie. Kortom, steeds de professionele benadering die je van een dergelijke organisatie verwacht. Ik wens het bedrijf en alle medewerkers dan ook een uitermate mooie toekomst toe. Want we weten het allemaal... the only way is UP !!

Ihab As’adOutside Sales Representative

Top team, top service! Ik had niet verwacht dat salesUp een gemiddelde van 5-7 afspraken per week konden inplannen in mijn agenda. Een echte aanrader voor bedrijven die in hun sales team willen investeren en een duwtje in de rug willen geven om aan hun productiviteit te werken. Natuurlijk is return of investment een belangrijk element in deze zaak. Wie zaait zal oogsten!

Christophe Van PottelsbergheHead of Sales

Uitstekende service van salesUp! Wij werken samen met salesUp voor het maken van afspraken en kunnen niet anders zeggen dan dat we enorm tevreden zijn. Het team is professioneel, vriendelijk en weet precies hoe ze potentiële klanten moeten benaderen. Dankzij hun gestructureerde aanpak en proactieve houding zien we een merkbare toename in onze afspraken. Communicatie verloopt soepel en ze denken echt met ons mee. salesUp heeft ons werk een stuk aangenamer gemaakt!

Sabrina StassynsProjectmanager

Zeer fijne samenwerking met salesUp. Denken mee met de uitdagingen van de klant om een zo goed mogelijk resultaat neer te zetten. Gaan pro-actief te werk. Zeer vlotte en transparante communicatie tijdens de uitvoering van de opdracht. Absoluut een professionele partner!

Klanten verloren? Wij brengen ze terug aan tafel

Vertrouwd door bedrijven die weten wat werkt

Herken je dit?

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Persoonlijke gesprekken

-

Vertrouwen opbouwen

-

Actiegericht advies

-

Meer klanten terugwinnen met salesUp

De pijnpunten die omzetgroei in de weg staan

Onze aanpak: winbacks die impact maken

1. Data-analyse als basis: Begrijp waarom klanten vertrekken

2. Persoonlijke gesprekken: Vertrouwen opbouwen, relaties herstellen

3. Actiegericht advies: Maak van inzichten strategie

Resultaat: Meer dan herstelde omzet

US vs. Them

Het bewijs van onze aanpak

Ervaar het verschil

Neem contact met ons op