Skip to content
INBOUND CUSTOMER SERVICE
Tevreden klanten? Die win je ná de verkoop
De klantreis stopt niet bij een aankoop. Wie klanten wil houden, moet ze nadien goed opvolgen. Met razendsnelle reacties, proactieve opvolging en échte aandacht zorgen wij voor tevreden klanten die blijven, méér kopen en jou aanbevelen.
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Spadel
JLR
Culligan
Europabank
Solidaris
Group 199-1
Herkenbaar?
Vector-Jul-08-2025-04-24-27-5073-AM
Je klant stelt een eenvoudige vraag… en hoort niets meer terug.
Vector-Jul-08-2025-04-24-27-5073-AM
Technische vraag? Hij wordt drie keer doorverbonden voor iemand écht helpt.
Vector-Jul-08-2025-04-24-27-5073-AM
Support verloopt traag, onpersoonlijk of offshore – en het vertrouwen daalt.
Vector-Jul-08-2025-04-24-27-5073-AM
Jij wil vooral dat klanten zich geholpen voelen, snel en met aandacht.
Group
Goed nieuws: klanten die zich gehoord voelen, blijven langer én worden je beste ambassadeurs – als je het goed aanpakt.
Zo zorgen we voor tevreden klanten
Klanttevredenheid is geen toeval. Het is het resultaat van proactieve opvolging, slimme technologie en échte menselijke aandacht op de juiste momenten.
icon
Altijd iemand beschikbaar
Workforce Management zorgt voor bezetting op piekmomenten. Geen wachttijden, geen frustraties.
icon
Snel signaleren, slimmer schakelen
AI en live dashboards detecteren afwijkingen in klantgedrag en voorkomen klachten nog vóór ze komen.
icon
Proactieve
beopvolging
We wachten niet op een vraag of klacht. We benaderen klanten op het juiste moment – voordat er iets misloopt.
icon
Slim digitaal, menselijk wanneer nodig
Automatisering voor simpele vragen, een Belgische expert voor complexere issues. Altijd afgestemd op wat je klant nodig heeft.
icon
Lokale support, geen offshore
Je klanten spreken meteen met iemand die hen begrijpt – uit ons inhouse Belgisch team, zonder scripts of doorverbinden.
icon
Klantdata die werkt
We gebruiken klantgedrag en feedback om continu te verbeteren: snellere service, betere timing, meer tevreden klanten.

Het resultaat? Klanten die blijven,
promoten en méér kopen.

Tevredenheid vertaalt zich in herhaalaankopen, mond-tot-mondreclame en duurzame groei.

Loyalere klanten

93% van tevreden klanten komt terug voor een herhaalaankoop. Wij zorgen dat ze tevreden blijven.

Gratis promotie

Een tevreden klant vertelt het aan 5 anderen. Een ontevreden klant? Aan 15. Wij zorgen voor de eerste groep.

Omzet zonder verlies

Goede opvolging = herhaalaankopen + minder opzeggingen. Dat voel je in je marges.

Slimmer groeien

5% meer klantbehoud = tot 95% meer winst (Bain & Company). Investeren in tevredenheid loont dus echt.

Hoe Ikaros Solar hun conversies verdubbelde met gerichte telesales en slimme data
SalesUp hielp Ikaros Solar om met zorgvuldig geselecteerde data en doelgerichte telefonische prospectie een conversieratio van 39% te behalen, goed voor tientallen offerteaantvagen en een gevuld salesschema.