Skip to content

Je grootste kans op groei zit bij je bestaande klanten

Je hebt een trouw klantenbestand opgebouwd. Ze komen regelmatig terug, maar het voelt alsof er meer in zit. Je haalt minder omzet binnen dan verwacht. Nieuwe klanten aantrekken is duur en tijdrovend, maar bestaande klanten overtuigen om méér te kopen blijkt vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Je wilt het aanpakken, maar hoe doe je dat zonder je klanten weg te jagen?

Bestaande klanten

Vertrouwd door bedrijven die weten wat werkt

Solidaris
CrownePlaza
Durabrik
LMB
BuroProject
Solidaris
CrownePlaza
Durabrik
LMB
BuroProject
Solidaris
CrownePlaza
Durabrik
LMB
BuroProject
Solidaris
CrownePlaza
Durabrik
LMB
BuroProject
Solidaris
CrownePlaza
Durabrik
LMB
BuroProject
Smeg
Unizo
Festool
Vokans
BuroProject
Smeg
Unizo
Festool
Vokans
BuroProject
Smeg
Unizo
Festool
Vokans
BuroProject
Smeg
Unizo
Festool
Vokans
BuroProject
Smeg
Unizo
Festool
Vokans
BuroProject

Herken je dit?

Je hebt een loyaal klantenbestand. Ze bestellen regelmatig, maar er knaagt iets. Je voelt dat er meer in zit. De omzet blijft achter bij de verwachtingen, terwijl je weet dat je bestaande klanten de grootste kans op groei bieden.

Je team focust vooral op het binnenhalen van nieuwe klanten. Logisch, want nieuwe klanten voelen als 'vers bloed'. Maar ondertussen blijven kansen bij bestaande klanten liggen. De klant die vorig jaar nog groot ingekocht, lijkt nu stilgevallen. Die trouwe klant bestelt wel, maar beperkt zich steeds tot dezelfde producten of diensten. Waar zit die groei?

En dan is er nog de angst om “te pushen”. Niemand wil klanten wegjagen met te opdringerige verkooptechnieken. Je wilt meer verkopen, maar zonder de relatie onder druk te zetten. Dus speel je op veilig, blijf je voorzichtig, en blijven de kansen liggen.

De harde waarheid? Je laat omzet op tafel liggen.

Meer uit je klanten halen

-

Hogere retentieratio

-

Hogere klantwaarde

-

Meer uit je klanten halen

-

Hogere retentieratio

-

Hogere klantwaarde

-

Meer uit je klanten halen

-

Hogere retentieratio

-

Hogere klantwaarde

-

Meer uit je klanten halen

-

Hogere retentieratio

-

Hogere klantwaarde

-

Meer uit je klanten halen

-

Hogere retentieratio

-

Hogere klantwaarde

-

Wat als je het anders aanpakt?

Met de juiste aanpak kun je meer omzet halen uit je huidige klanten, zonder te pushen. Wij zorgen voor dat moment van verbinding. Niet door je klant te "verkopen", maar door waarde te leveren. Door hen op het juiste moment de juiste oplossing te bieden.

Veel organisaties worstelen met hetzelfde dilemma. Wanneer grijp je in? Hoe weet je welke klanten klaar zijn voor meer? En hoe zorg je dat ze blijven komen, zonder dat je de relatie beschadigt?

Bij salesUp zorgen we dat je niet hoeft te gokken. Met AI-gestuurde inzichten, persoonlijke benaderingen en slimme verkooptechnieken benutten we kansen die anderen laten liggen. Van klant naar ambassadeur. Dat is het verschil.

Stop met hopen op groei. Creëer het.

Klantrelaties uitbouwen

Up- & cross-selling: waarom blijft het vaak liggen?

Veel organisaties herkennen het probleem, maar lopen tegen dezelfde uitdagingen aan:

Geen overzicht

Welke klanten hebben interesse in méér, en wat bied je ze aan?

 
Gebrek aan focus Het verkoopteam richt zich op nieuwe klanten en benadert bestaande klanten niet proactief.  
Angst voor pushen

Geen enkele organisatie wil te salesy overkomen en relaties beschadigen.

 

Klinkt dit bekend?

Je bent niet alleen. Veel organisaties worstelen met hetzelfde dilemma: hoe benut je kansen zonder klanten te verliezen?

Laat jouw omzet niet langer liggen

Het verborgen potentieel: bestaande klanten als groeimotor

Veel verkopers richten hun energie op het aantrekken van nieuwe klanten, terwijl de grootste kansen vaak al binnen handbereik liggen: bij bestaande klanten. Zij kennen jouw organisatie, vertrouwen je al en staan open voor meer – als je het op de juiste manier doet.

Stel je voor: een vertrouwd restaurant stelt je een nieuw gerecht voor, speciaal afgestemd op jouw smaak. Niet om iets te verkopen, maar om je ervaring te verrijken. Dat is wat up- & cross-selling zou moeten zijn: méér waarde bieden, niet pushen.

Het kost vijf keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande klant uit te bouwen. Toch blijven deze kansen vaak onbenut. Met de juiste aanpak kun je vertrouwen omzetten in groei. Zonder klanten te verliezen, maar juist te versterken.

Van ongemakkelijke verkoop naar natuurlijke groei

Up- & cross-selling hoeft geen harde verkoop te zijn. Wij geloven dat het draait om de juiste timing, persoonlijke aanpak en het bieden van echte waarde. Hoe doen we dat?

1. Data die spreekt: weet wie je moet benaderen Met behulp van AI en data-analyse brengen we je klantenbestand in kaart. We identificeren de klanten die openstaan voor meer, zodat je gericht en efficiënt kunt handelen.
2. Oplossingen die raken: biedt wat ze nodig hebben Geen standaard verkooptrucs, maar oprechte oplossingen die aansluiten bij de behoeften van je klanten. Zo voeg je waarde toe en versterk je het vertrouwen.
3. Persoonlijke gesprekken, blijvende impact Elk contactmoment is een kans om je klantrelatie te verdiepen. Wij zorgen dat je niet alleen verkoopt, maar ook bouwt aan langdurige connecties.
4. Groei die blijft: bouw een proces voor de lange termijn Up- & cross-selling is geen eenmalige actie. Wij helpen je een duurzaam proces op te zetten dat consistente resultaten oplevert.

Laat geen kansen liggen: wat levert het je op?

Onze aanpak zorgt voor directe én langdurige voordelen:

+40% hogere retentieratio
+25% hogere gemiddelde klantwaarde
-30% lagere acquisitiekosten

Stel je voor: een klantenbestand dat niet alleen stabiel is, maar ook groeit – in waarde én vertrouwen.

Ontdek jouw groeipotentieel

US vs. Them: Het verschil in up- & cross-selling

Aspect
Traditioneel contactcenter
SalesUp
Focus
Product pushen
Waarde leveren en klantrelaties versterken
Doelstelling
Meer verkopen
Meer waarde creëren voor klant én organisatie
Aanpak
Algemene aanbiedingen
Gerichte strategie op basis van klantbehoeften
Gebruik van data
Beperkt
AI-gestuurde klantanalyses en voorspellingen
Timing
Ongepland en ad hoc
Perfect getimede aanbiedingen
Tonaliteit
Salesy en opdringerig
Persoonlijk en op vertrouwen gebaseerd
Proces
Eenmalige acties
Doorlopend proces voor duurzame groei
Resultaatmeting
Verkoopcijfers
Verkoop én klanttevredenheid als KPI's
Relatiebeheer
Geen focus op relaties
Lange termijn klantrelaties centraal
Meer tonen

Het bewijs van onze aanpak

EuroCircuits
Christophe VercouterArea Manager Netherlands
We konden een heel aantal jaren gebruik maken van de diensten van salesUp. Dit was enkel mogelijk dankzij de zeer aangename samenwerking, de correcte opvolging en duidelijke communicatie. Kortom, steeds de professionele benadering die je van een dergelijke organisatie verwacht. Ik wens het bedrijf en alle medewerkers dan ook een uitermate mooie toekomst toe. Want we weten het allemaal... the only way is UP !!
Geodis
Ihab As’adOutside Sales Representative
Top team, top service! Ik had niet verwacht dat salesUp een gemiddelde van 5-7 afspraken per week konden inplannen in mijn agenda. Een echte aanrader voor bedrijven die in hun sales team willen investeren en een duwtje in de rug willen geven om aan hun productiviteit te werken. Natuurlijk is return of investment een belangrijk element in deze zaak. Wie zaait zal oogsten!
UpgradeEstate
Christophe Van PottelsbergheHead of Sales
Uitstekende service van salesUp! Wij werken samen met salesUp voor het maken van afspraken en kunnen niet anders zeggen dan dat we enorm tevreden zijn. Het team is professioneel, vriendelijk en weet precies hoe ze potentiële klanten moeten benaderen. Dankzij hun gestructureerde aanpak en proactieve houding zien we een merkbare toename in onze afspraken. Communicatie verloopt soepel en ze denken echt met ons mee. salesUp heeft ons werk een stuk aangenamer gemaakt!
Unizo
Sabrina StassynsProjectmanager
Zeer fijne samenwerking met salesUp. Denken mee met de uitdagingen van de klant om een zo goed mogelijk resultaat neer te zetten. Gaan pro-actief te werk. Zeer vlotte en transparante communicatie tijdens de uitvoering van de opdracht. Absoluut een professionele partner!
Groei-salesUp

Klaar voor groei?

Wat als je klanten niet alleen bleven, maar ook meer bijdroegen aan je groei?
Wij laten je zien hoe je verborgen kansen omzet in tastbare resultaten. Samen bouwen we aan een proces dat je omzet verhoogt, klantrelaties verdiept en je business sterker maakt.

Neem contact met ons op

Je klantenbestand zit boordevol potentieel. Met de juiste aanpak haal je meer waarde uit je bestaande klanten zonder hen te overvragen.

Vul het formulier in en ontdek hoe wij je helpen meer sales te realiseren door slimme, klantgerichte acties