Snel groeien is een luxeprobleem. Totdat het je dagelijkse operatie in de weg zit. Sobelhor, leverancier van warme en koude dranken voor hotels, internaten en jeugdherbergen, zag hun bestellingen toenemen, maar liep vast in verouderde processen. Orders werden handmatig verwerkt, voorraadbeheer was onvoorspelbaar en facturen stapelden zich op. Tijdrovend, foutgevoelig en inefficiënt.
Het werd tijd om slimmer te werken. In 2020 ging Sobelhor de samenwerking aan met salesUp. Het doel? Structuur aanbrengen, fouten minimaliseren en zorgen voor een efficiënte werkwijze.
Bij de start van de samenwerking bleek al snel dat Sobelhor vastliep in verouderde processen. Bestellingen werden handmatig ingevoerd, wat vertragingen en fouten veroorzaakte. Voorraadbeheer was een gok: soms te veel, soms te weinig. En de facturatie? Die verliep traag en handmatig.
Toch was de oplossing binnen handbereik. Sobelhor had een krachtig CRM-systeem, maar gebruikte slechts een fractie van de mogelijkheden. Samen brachten we structuur aan en maakten we optimaal gebruik van de beschikbare technologie.
De bestaande aanpak bood geen oplossing voor deze fluctuaties. De ondersteuning was niet flexibel genoeg en optimalisaties bleven uit. Dit zorgde niet alleen voor lange wachttijden, maar ook voor frustratie bij zowel klanten als het team van iChoosr.
Samen met salesUp werd een oplossing ontwikkeld die verder ging dan alleen het beantwoorden van vragen. De focus lag op proactief begeleiden, continu verbeteren en een samenwerking waarin beide partijen elkaar versterken.
Wat begon als een operationele ondersteuning, groeide uit tot een strategische samenwerking. Processen werden niet alleen verbeterd, maar ook toekomstbestendig gemaakt.
Daarnaast werd het CRM-systeem efficiënter ingezet. Waar eerst 15% van de functies werd benut, werkt Sobelhor nu met 45% van de mogelijkheden. Een directe winst in snelheid en nauwkeurigheid.
Door de optimalisaties en de strategische samenwerking met salesUp kan Sobelhor nu:
In 2020 sloot SOBELHOR zich aan bij salesUp, dat een groot deel van onze administratieve operaties beheert. Dit varieert van inbound verwerking tot logistieke codering, inclusief het opstellen van facturen via ons ERP-systeem, dat ze in recordtijd onder de knie kregen. De meertaligheid van het personeel is bovendien een echte aanrader.
Marc Wodon - Sobelhor