Sobelhor, fournisseur de boissons chaudes et froides pour les hôtels, les internats et les auberges de jeunesse, était freiné par des processus dépassés. Les commandes étaient traitées manuellement, la gestion des stocks était imprévisible et les factures s'accumulaient. Chronophage, source d'erreurs et inefficace.

Il était temps de travailler plus intelligemment. En 2020, Sobelhor a entamé une collaboration avec salesUp. Objectif : structurer les processus, réduire les erreurs au minimum et mettre en place une méthode de travail efficace.

Le défi : passer de tâches éparses à un processus fluide

Dès le début de la collaboration, il est apparu que Sobelhor était freiné par des processus dépassés. Les commandes étaient encodées manuellement, ce qui entraînait retards et erreurs. La gestion des stocks relevait du pari : parfois trop, parfois trop peu. Et la facturation était lente et manuelle.

Pourtant, la solution était à portée de main. Sobelhor disposait d'un système ERP performant, mais n'en exploitait qu'une fraction des possibilités. Ensemble, nous avons structuré les processus et tiré le meilleur parti de la technologie disponible.

L'approche : expérimenter et optimiser

Ce qui a commencé comme un soutien opérationnel est devenu une collaboration stratégique. Les processus n'ont pas seulement été améliorés, ils ont aussi été rendus pérennes.

  • Les commandes sont désormais traitées directement, sans double encodage ni erreurs.
  • La gestion des stocks est prévisible grâce à une vue en temps réel sur les produits disponibles.
  • Les factures sont générées plus rapidement et avec plus de précision, sans traitement manuel.
  • Les clients reçoivent une réponse plus rapide et plus claire grâce à un processus de contact client mieux organisé.

Par ailleurs, le système ERP est désormais utilisé plus efficacement. Alors que 60% des fonctionnalités étaient exploitées au départ, Sobelhor en utilise aujourd'hui 80%. Un gain direct en rapidité et en précision.

Le résultat : moins de travail manuel, plus de contrôle

Grâce aux optimisations, à la collaboration stratégique avec salesUp et à son système ERP, Sobelhor peut désormais :

  • Traiter les commandes plus rapidement et mieux servir ses clients
  • Garder en permanence une vue sur le stock réel, pour que les produits soient disponibles à temps
  • Facturer plus efficacement, sans double encodage ni retards inutiles
  • Faire des choix stratégiques, grâce à une vue en temps réel sur les commandes et les stocks