Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et conditions marketing

Vos données à caractère personnel (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) sont traitées par salesUp BV  pour la gestion de la clientèle sur la base de la relation contractuelle découlant de votre mission ou de votre commande, dans le cadre de diverses obligations légales (notre responsabilité, obligation de conservation, législation comptable) et à des fins de marketing direct (pour vous proposer éventuellement de nouveaux services) sur la base de notre intérêt légitime à entreprendre. Le traitement est toujours effectué par le gérant.

Nous vous informons que, pendant la durée de la mission qui nous a été confiée ou de l'exécution de la commande passée, nous ne pouvons pas effacer vos données, afin de garantir nos services. Après la fin de la mission (éventuellement à votre initiative), nous sommes tenus de conserver vos données à caractère personnel pendant encore 10 ans en vertu des obligations légales qui nous sont applicables. Les données que nous conserverons et archiverons alors se limiteront à celles nécessaires au respect de cette obligation légale.

Nous attirons votre attention sur le fait que vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à des tiers dans le cadre de la mission qui nous a été confiée et en exécution d'une obligation légale. Vous pouvez toujours nous consulter à ce sujet et nous vous indiquerons alors auprès de quelle instance se trouvent vos données.

Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à des fins de marketing direct, il vous suffit de nous le faire savoir à info@salesup.be. À cette adresse, vous pouvez aussi toujours demander quelles données nous traitons à votre sujet et les faire rectifier ou effacer (ce dernier point dans la mesure du possible, compte tenu de la mission confiée ou de la commande passée et de la loi).

Si les données que vous nous avez transmises s'avéraient inexactes et que vous en demandez la rectification, vous pouvez toujours demander, dans la mesure du possible, que le traitement de ces données soit limité.

Tous les services fournis dans le cadre des droits que vous confère le Règlement général sur la protection des données sont, dans une mesure raisonnable, gratuits.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez vous adresser à la Commission de la protection de la vie privée (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

 

Politique en matière de cookies

 

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Les informations qu'ils collectent sont anonymisées autant que possible. Elles sont transférées vers des serveurs situés aux États-Unis, où Twitter, Facebook, Google + et LinkedIn les stockent. LinkedIn, Twitter, Facebook et Google + déclarent respecter les principes du Privacy Shield et adhèrent au programme Privacy Shield du ministère américain du Commerce. Cela garantit un niveau de protection adéquat pour le traitement d'éventuelles données à caractère personnel.

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Vous avez le droit de demander l'accès à vos données ainsi que leur rectification ou leur suppression. Consultez pour cela notre page de contact. Pour éviter tout abus, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate. S'il s'agit d'accéder à des données personnelles liées à un cookie, vous devez joindre une copie du cookie en question. Vous la trouverez dans les paramètres de votre navigateur.

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Politique de confidentialité salesUp Capture

Dernière mise à jour : 9 août 2026
Responsable du traitement : BV salesUp, Evenbroekveld 14 9420 Erpe-Mere, BE0877584635
Contact / questions relatives à la vie privée : stig.vh@salesup.be

1. Qu'est-ce que salesUp Capture ?
salesUp Capture est un outil professionnel qui permet à un collaborateur, après un démarrage explicite, d'enregistrer un entretien client (en présentiel ou par visioconférence), afin que l'employeur puisse utiliser cet entretien en interne pour le suivi de la qualité et la formation commerciale.

2. Quelles données traitons-nous ?
- Données de compte : nom, adresse e-mail, rôle/organisation.
- Enregistrements : audio des entretiens que vous lancez vous-même.
- Contenu dérivé : transcriptions, résumés, points d'action, scores.
- Métadonnées : date et heure, durée, participants, réunion/élément d'agenda associé.
- Données techniques : identifiant d'appareil/push pour les notifications.

Les enregistrements ne démarrent jamais automatiquement ni à l'insu des participants ; un message de consentement s'affiche.

3. Pourquoi (finalités & base juridique)
- Suivi de la qualité et formation des collaborateurs commerciaux.
- Base juridique (RGPD) : intérêt légitime de l'employeur et/ou consentement ; les participants à l'entretien sont informés avant l'enregistrement.

4. Sous-traitants (tiers qui traitent des données pour notre compte)
Dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, exclusivement pour les finalités ci-dessus :
- Supabase : stockage sécurisé & base de données (région UE)
- Recall.ai : enregistrement des appels vidéo
- Deepgram : transcription
- Anthropic : résumé/analyse
- Resend : envoi d'e-mails

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires ou de suivi.

5. Conservation
Les enregistrements et les données dérivées sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la qualité et la formation, puis supprimés ou anonymisés conformément à notre politique de conservation (12 mois). Les fichiers audio sont soumis à un délai de conservation de 30 jours.

6. Sécurité
Chiffrement pendant le transport (TLS), accès basé sur les rôles, stockage dans des buckets privés, accès limité aux utilisateurs autorisés de la même organisation.

7. Vos droits (RGPD)
Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Demandes via stig.vh@salesup.be ; nous répondons dans le délai légal. Possibilité d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (BE).

8. Suppression des données
Demandez la suppression de votre compte et de vos données via stig.vh@salesup.be ou auprès de l'administrateur de votre organisation.

9. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique ; les modifications sont publiées sur cette page avec une nouvelle date.