Telesales : la vente conclue pendant l'appel.
Pour une offre qui s'explique en une seule conversation, nous concluons la vente immédiatement, sans rendez-vous ultérieur. Chaque appel est automatiquement noté sur sa qualité et la probabilité d'achat, et vous nous jugez sur la conversion par rapport à un objectif fixé à l'avance, par appel et non par minute d'appel.
Vous préférez être rappelé ? Nous vous rappelons dans les 30 minutes.
- Vente conclue pendant l'appel
- Chaque conversation notée
- Conversion vs objectif
- Reporting hebdomadaire
Des ventes conclues, pas des minutes comptées.
Telesales a un seul but : conclure. Chaque appel vise la commande sur-le-champ et ce que cette commande vous rapporte, pas le volume d'appels.
Une équipe dédiée, avec un coach commercial attitré, mène la conversation et conclut la vente pendant l'appel, au lieu de se contenter de sonder l'intérêt. Résultat : Van Heurck a atteint 26,28% de conversion, pour un objectif de 10%.
Notre propre logiciel note chaque conversation sur sa qualité et la probabilité d'achat, pas un échantillon après coup. Les scores d'opportunité montrent où se trouve le chiffre d'affaires, et la détection des objections repère celles qui reviennent, pour que le script et l'offre évoluent en conséquence.
Nous fixons un objectif à l'avance et mesurons la conversion par rapport à celui-ci, par appel et non par minute d'appel. Vous recevez chaque semaine un rapport qui montre ce que rapporte chaque heure d'appel, avec 100% de transparence sur les coûts.
Les scores des conversations alimentent notre plateforme de formation salesUp Academy, qui affûte les compétences des personnes au téléphone. Chacun est formé là où il bloque. La boucle de données qu'aucun concurrent ne peut refermer.
Du script à la vente conclue.
Nous convenons d'un objectif au préalable et construisons l'argumentaire autour de votre offre, de votre tarification et du traitement des objections.
Nous convenons d'un objectif au préalable et construisons l'argumentaire autour de votre offre, de votre tarification et du traitement des objections.
Notre équipe Telesales mène la conversation et conclut la vente sur-le-champ, avec un coach commercial attitré présent en ligne.
Notre propre logiciel note chaque conversation sur sa qualité et la probabilité d'achat ; chaque vente est contrôlée et correctement enregistrée.
Vous recevez un rapport hebdomadaire qui montre ce que rapporte chaque heure d'appel, la conversion par campagne et par collaborateur, avec 100% de transparence sur les coûts.
Ce que nos clients nous demandent sur Telesales.
Pour quels produits Telesales fonctionne-t-il le mieux ?
Telesales fonctionne le mieux pour une offre dont la valeur est claire et s'explique en une seule conversation. Si votre prospect peut décider sur la base de l'appel, nous concluons la vente immédiatement au lieu de planifier un rendez-vous ultérieur. Pour les ventes plus complexes, nous combinons Telesales avec la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous.
Comment contrôlez-vous la qualité de chaque appel ?
Notre propre logiciel note automatiquement chaque conversation sur sa qualité et la probabilité d'achat, pas un échantillon après coup. Ces scores d'opportunité et d'objection orientent le suivi et le développement des personnes au téléphone via notre plateforme de formation salesUp Academy. Chacun est formé là où il bloque. Chez Orange, cette approche a débouché sur un score d'audit de 91%, le plus élevé d'Europe.
Sur quels résultats vous engagez-vous ?
Sur la conversion par rapport à un objectif fixé à l'avance, par conversation et non par minute d'appel. Vous recevez chaque semaine un rapport qui montre ce que rapporte chaque heure d'appel, avec 100% de transparence sur les coûts. Vous voyez ainsi noir sur blanc ce que chaque euro vous rapporte. Chez Van Heurck, nous avons atteint 26,28% de conversion, pour un objectif de 10%.
Peut-on combiner Telesales et prise de rendez-vous ?
Oui. Pour les ventes simples, nous concluons pendant l'appel lui-même ; pour les parcours plus complexes, la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous placent d'abord un rendez-vous qualifié dans l'agenda de votre représentant. Les deux canaux fonctionnent avec le même contrôle qualité et la même boucle de données vers salesUp Academy.
Envie de conclure davantage à chaque appel ?
Le premier entretien dure une demi-heure et vous donne une estimation honnête de ce que Telesales peut apporter à votre offre. Nous vous rappelons dans les 30 minutes : c'est littéralement notre métier.