Quand des valeurs communes accélèrent la croissance

Quand deux entreprises collaborent, il n'est pas seulement question d'expertise ou de résultats. Les partenariats les plus solides naissent lorsque la façon de penser est, elle aussi, la même. Pour Trustteam, c'était tout de suite palpable dans la collaboration avec salesUp.

Ce qui a commencé comme une collaboration commerciale est devenu un partenariat centré sur la rapidité, l'implication et une même priorité : la croissance. Pas de processus décousus ni d'approche superficielle, mais des échanges directs, un feedback immédiat et une équipe force de proposition.

« C'est une question d'ADN commun. La proximité avec le client, la réactivité et surtout, beaucoup de dynamisme. » Pascal Pinket, Sales Director chez Trustteam

Un partenariat qui suit le mouvement

Trustteam est aujourd'hui une valeur sûre du secteur IT belge, avec près de 25 ans d'expérience, environ 750 collaborateurs et une large clientèle, des petites entreprises aux grandes organisations.

Sur un marché où la technologie évolue vite, le soutien commercial ne se limite pas à la visibilité. Il faut un partenaire qui sait comment aborder les groupes cibles, comment transformer les opportunités en actions concrètes et comment réagir vite quand le marché bouge.

C'est précisément là que salesUp fait la différence pour Trustteam.

Dès qu'une nouvelle idée, un nouveau projet ou un nouveau groupe cible est sur la table, les choses avancent vite. Pas d'attente interminable, mais un suivi immédiat et des propositions concrètes qui lancent tout de suite la dynamique.

« Quand vous appelez ces gens en disant : on a une idée ou un projet, la réponse arrive rapidement. Il y a de l'interaction, c'est important pour nous chez Trustteam, et salesUp le fait vraiment. » Pascal Pinket, Sales Director chez Trustteam

Ces dernières années, la collaboration a pris forme à travers des campagnes ciblées, menées par projet. Pas de parcours standard, mais des collaborations flexibles par vagues, alignées sur des objectifs concrets et sur les opportunités du moment chez Trustteam. Des campagnes ont ainsi été montées autour de Dell, de Microsoft, du recyclage, de MyZen et de tests de vulnérabilité pour les entreprises, entre autres.

« Ce qui fait la force de cette collaboration, c'est qu'on peut chaque fois réagir rapidement quand une nouvelle opportunité se présente. Nous réfléchissons avec eux projet par projet et nous nous adaptons à leurs besoins. » Zahra Vanwijnsberghe, Business Unit Manager chez salesUp

Une réflexion commune jusque dans les détails

Pour Trustteam, une bonne collaboration ne s'arrête pas à la seule exécution. Un partenaire doit prendre sa part de responsabilité, oser porter un regard critique et continuer à optimiser avec vous.

C'est exactement ainsi que salesUp conçoit la collaboration.

De la gestion de la base de données et de la segmentation des groupes cibles jusqu'au scripting, à l'évaluation et aux ajustements : chaque élément est pris au sérieux et affiné en continu. Il en résulte non seulement de l'action, mais aussi de la confiance.

« Ces gens prennent les choses au sérieux. Ils réfléchissent avec vous à la base de données, au scripting, à l'évaluation et aux ajustements. C'est rassurant. » Pascal Pinket.

L'orientation client comme socle commun

Ce qui unit fortement Trustteam et salesUp, c'est une vision commune de la manière de construire des relations durables. Les deux entreprises sont convaincues que la vraie croissance commence par l'écoute, la compréhension et la proximité avec le client.

Pour Trustteam, cela signifie décharger les entreprises de leurs soucis avec des solutions non seulement solides sur le plan technique, mais aussi pratiques et adaptées à leur fonctionnement quotidien. Pour salesUp, cela signifie élaborer des parcours commerciaux qui partent de la réalité du client, et non de modèles standard ou d'hypothèses théoriques.

Cette orientation client partagée permet aux deux équipes de se comprendre rapidement et de collaborer en toute fluidité. Les décisions sont prises avec la même priorité en tête : créer de la valeur pour le client final. C'est précisément pour cela que cette collaboration ne ressemble pas à une relation client classique, mais à un parcours commun vers la croissance.

Au fil des années, la relation entre les deux partenaires s'est construite sur la confiance, une communication ouverte et le respect mutuel. C'est aussi pour cela que Trustteam revient pour de nouvelles campagnes et de nouveaux projets.

« Avec Pascal, on sait à quoi s'en tenir. Correct, transparent et toujours clair. Ça rend la collaboration agréable et efficace. » Zahra Vanwijnsberghe

Des résultats, et vite

Les idées fortes n'ont d'impact que si elles sont mises en œuvre rapidement et correctement. Dans la collaboration entre Trustteam et salesUp, la rapidité n'est donc pas un détail, mais un élément clé du succès.

Lorsque de nouvelles opportunités se présentent, on examine immédiatement comment les saisir. Les campagnes sont lancées rapidement, le feedback est intégré sans délai et les propositions se traduisent efficacement en actions concrètes. Trustteam reste ainsi agile sur un marché en pleine mutation.

Cette réactivité crée aussi de la confiance. Trustteam sait qu'on ne se contente pas de l'écouter, mais qu'on agit réellement. Cela permet de saisir les opportunités plus rapidement et de mener les projets avec davantage de force de frappe.

Les résultats montrent eux aussi que des campagnes ciblées peuvent avoir un réel impact. La campagne MyZen a ainsi atteint un taux de conversion brut de 18,24%, tandis qu'une campagne d'appels à froid pour Trustteam a affiché un taux de conversion brut de 19,05%.

Ces chiffres montrent comment une approche réfléchie, un suivi rigoureux et un ciblage précis peuvent mener à des résultats commerciaux tangibles.

Avancer ensemble

La collaboration entre Trustteam et salesUp ne repose pas sur des actions isolées ou des campagnes ponctuelles. C'est un partenariat qui se construit pas à pas, avec une vision claire à long terme et une ambition commune : continuer à grandir.

En ajustant régulièrement le tir, en communiquant ouvertement et en explorant ensemble de nouvelles opportunités, la collaboration continue d'évoluer. Les deux partenaires se challengent, se tiennent mutuellement en éveil et cherchent sans cesse à être encore plus performants.

Cela fait de cette collaboration bien plus qu'un soutien commercial. C'est un partenariat où expertise, rapidité et implication se conjuguent pour produire des résultats durables.

Grâce à la combinaison de flexibilité par projet, de collaboration transparente et d'exigence de qualité, ce partenariat reste précieux pour les deux parties. Tous les parcours ne doivent pas être identiques, tant que l'approche est la bonne et que la confiance reste solide.

Ou, comme le résume Pascal : « On sent que ça bouge. »

Curieux de découvrir les enseignements derrière cette réussite ?

Sur notre blog, Pascal Pinket, de Trustteam, partage 4 leçons fortes sur la confiance, l'orientation client et la croissance durable dans la vente IT. Découvrez comment des relations clients solides font la différence sur un marché concurrentiel.

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